83
Решила перейти на зп проект в ваш банк, завела карту, положила пару тысяч для начала, оплачивала мелкие покупки, смотрела кэшбэк и тд.
27 февраля ночью, мне блокируют карту, за то что я пыталась совершить перевод на 400рублей, пытаясь оплатить услуги такси, спасибо в мороз, попался адекватный таксист и не викинул из машины на улицу.
звоню в банк-надо с паспортом в офис
прихожу 28 февраля к 9 утра, заполняю 3 листа бумаг, говорят через пару часов разблокируем.
хорошо, жду до вечера, звоню в банк на гор.линию-говорят, пробуйте сделать перевод, должно работать
пробую-опять блокировка и знаете что? МНЕ ГОВОРЯТ, СНОВА ИДИТЕ В БАНК!!!!
Прихожу в банк, снова все проверят, берут скан паспорта, клятвенно клянутся разблокировать.
проходит неделя, две-все заморожено.
трачу остаток средств в онлайн-магазине, закрываю карту, иду в банк, прошу закрыть счет, пишем заяление, говорят 10 дней рабочих! ДЕСЯТЬ!
возвращаюсь через 2 недели и о чудо, МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО!!!! ЕГО НЕТ В СИСИТЕМЕ
ОНО ИСЧЕЗЛО!
девочка-менеджер, чуть не со слезами на глазах просит не ставить в опросе после обслуживания плохую оценку, ведь это ее коллега виновата, ведь она ни при чем и приняв завление клятвенно божится, что через 40 дней закроется счет и справку я могу получить сразу же о закрытии в банке.
ребята, месяц июль кончается, тк физически не могла посетить банк, прихожу сегодня в отделение и слышу потрясающие слова:
"МЫ НЕ ЗАКРЫЛИ ВАШ СЧЕТ, ПОТОМУ ЧТО В СИСИТЕМЕ НЕТ СКАНА ВАШЕГО ПАСПОРТА"
слов нет
вы брали скан каждый раз, просто целенаправленно протянули три месяца.
в конце мая мне накладывают арест на ваш счет, и теперь по вашей криворукой милости, а точнее умышленному содержанию счета, против моей воли в течении длительногоо срока, я якобы не могу закрыть счет
А СОБСТВЕННО О СТАТЬЕ 859 ГК РФ ВЫ СЛЫШАЛИ?
или просто все отделение на Ватутина 21-1 в г.Новосибирске, сплошное болото крайне некомпетентных сотрудников?
удивительно что, ДИРЕКТОР В ОТПУСКЕ, А ЗАМ В 17 ЧАСОВ ВЕЧЕРА НАХОДИТСЯ НА ПОЛУТОРАЧАСОМ СОВЕЩАНИИ,
лицо замещающее зама, существует, но безвестно отсутсвует на рабочем месте в рабочее время.
ничего кроме " ну извините, приходите завтра" я не услышала.
ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?
Я НАМЕРЕНА обращаться в прокуратуру за такие действия и полугодувую нервотрепку.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 785590». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью