36
В апреле 2025 года был открыт расчетный счет в ОТП Банке. Некоторое время мы им не пользовались, так как настраивали работу. Периодически поступали звонки от сотрудников банка с намеками и прямыми угрозами, что если не начнем пользоваться счетом, он будет закрыт.
13 июля на счет были внесены денежные средства для оплаты счета контрагенту. 25 июля я делаю исходящий платеж — позже вижу, что он отклонен банком.
30 июля я обратилась в чат внутри интернет-банка с вопросом, почему не уходят платежи. 31 июля получаю ответ: «Платеж отклонен по причине — счета для проводки по дебету и по кредиту принадлежат разным филиалам (101 и 001). Информация передана в обслуживающее отделение ДО "Технологический институт"».
С этого момента прошло уже более 13 дней, но проблема так и не решена:
5 августа: пишу в поддержку — ответ: «Проблема в работе».
6 августа: пишу повторно — ответ: «Если вопрос остается актуальным, обратитесь в офис».
8 августа: звоню на горячую линию, оставляю обращение.
11 августа: проблема не решена, обратной связи нет.
12 августа: проблема не решена.
При этом сотрудники банка продолжают звонить с вопросами, когда мы начнем пользоваться счетом, и регулярно списывают плату за обслуживание. На сегодняшний день у меня образовалась просрочка по платежу из-за действий (и бездействия) банка, а также было потрачено значительное личное время на бесконечные переписки и звонки.
Требую:
Срочного устранения ошибки, из-за которой невозможно проводить платежи.
Возврата всех списанных комиссий за обслуживание счета за весь период, когда банк фактически блокировал работу счета.
Компенсации за невозможность своевременно оплатить счет и за потраченное время на взаимодействие с банком.
Письменного объяснения причин бездействия и отсутствия обратной связи.
В случае отсутствия оперативного решения вопроса оставляю за собой право обратиться в Банк России и Роспотребнадзор.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 25227327.
Вернусь с ответом в ближайщее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Пытался совершить оплату через сбп, банк отклонил транзакцию после чего заморозил счет. Пришло смс с просьбой ожида... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Спасибо, ожидаю решения Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФН... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФН... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФН... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФН... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФН... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФН... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал денежные средства на счете по требованию ФНС. После оплаты заблокированной суммы, ФН... Читать полностью
Здравствуйте!Я всего 3 недели назад подключил расчет счет ИП в вашем банке. А неделю назад вы заблокировали счет и... Читать полностью
Я 3й месяц не могу закрыть счет в банке. Отправляю им письмо на закрытие, они морозятся, потом присылают что не мог... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью