36
Вчера мой друг получил кредит в альфа-банке на счёт. Так как он находится сам сейчас за границей, Он попросил меня пойти снять эти деньги в банкомате. Я пошёл утром , попытался снять банк заблокировал карту также заблокировал ему доступ в личный кабинет. По всем телефонам связи указанном в интернете в банк ему дозвониться не удалось . Я поехал в отделение банка на Новочеркасской , санкт-петербург, там прождал полчаса пока освободится начальница отдела которое мне сказала что Даже несмотря на мою доверенность которую я всячески пытался ей показать разблокировать карту нельзя и пускай он или дозванивается в банк или напишет как она показала на сайте обратная связь. Я пытался что-то написать через эту обратную связь Но даже мне находясь здесь в России это не удалось. Я позвонил на горячую линию сотрудница мне сказала что по доверенности У меня Генеральное доверенность специально оформленная в ней указано именно альфа-банк что я имею право делать все действия по данным картам сотрудница мне сказала что я могу делать всё что угодно с этой доверенностью в том числе и аннулировать кредит. Мы поехали в другое отделение на проспект Большевиков, очередная сотрудница нам сказала что доверенность уже нужно оказывается ей зарегистрировать и на проверку ещё 7 дней может потребоваться чтобы проверить мою доверенность. На вопрос как же можно связаться с банком или Пускай банк позвонит моему другу сам Она сказала что нет банк позвонить не может при ней я пытался точно так же ей показать что невозможно дозвониться с других телефонов по их телефоном которые указаны на сайте так как робот говорит Заходите в приложение а у него доступа в приложение нет, то есть Круг замыкается. Замечательный способ развода придумал альфа-банк, то есть деньги по процентам капают а кредитом воспользоваться невозможно и аннулировать Его невозможно, гениальная схема. Также это сотрудница сказала что по этой доверенности Я всё равно не смогу разблокировать карту а она сможет только дать какое-то информацию и написать какой-то обращение, просто гениально!
Сегодня мой друг дозвонился в банк по горячей линии сотрудник спросил у него паспортные данные кодовое слово не стал запрашивать сказал что он может только прийти в отделение. Звонок стоил 1.500 руб. После этого я позвонил по горячей линии меня соединили вроде как с юристом который мне сказал что по горячей линии разблокировать карту они не могут но отказаться от кредита было бы можно. То есть очередная версия это уже пятая. Я понимаю что все сотрудники пытаются по ходу пьесы Выдумать что-то им лишь бы что сказать. Прошу поскорее решить мой вопрос так как проценты по кредиту капают.
Приветствую!
Рекомендую владельцу счёта написать вопрос со своего профиля, чтобы я смогла разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона клиента, у которого есть вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью