76
Письмо-претензия
В ПАО «Совкомбанк»
От: Моисеевой И.А.
________________________________________
Претензия (досудебный порядок урегулирования спора)
Уважаемые господа!
В ответе на моё обращение Исх. б/н от «19» августа 2025 г. Руководитель Департамента клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» (по доверенности № 4975/ФЦ от 14.11.2019 г.) Радаев И.В. указал:
«В результате реорганизации ПАО «Совкомбанк» является правопреемником ООО «ХКФ Банк» по всем его правам и обязательствам, соответственно в кредитном отчёте фигурирует наименование ПАО «Совкомбанк».
Таким образом, обязанность по внесению достоверных данных в кредитные отчёты лежит именно на ПАО «Совкомбанк». Однако в моей кредитной истории содержатся сведения о якобы имевшейся у меня просрочке более 180 дней за последние 19 лет (с 2006 по 2025 гг.), что не соответствует действительности и наносит мне существенный вред.
Ранее мной был предоставлен подлинный судебный документ — Определение Новоалтайского городского суда Алтайского края по делу № 2-2729/2017, УИД 22RS0015-01-2017-005374-112, вступившее в законную силу 27.12.2017 г.
В рамках судебного разбирательства ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и ООО «Агентство Финансового Контроля» дважды надлежаще извещались и обязаны были представить в суд оригинал либо надлежаще заверенную копию кредитного договора № 2649070638 от 15.09.2006 г. Запрашиваемые документы представлены не были, что зафиксировано судом.
Таким образом, отсутствие оригинала кредитного договора и невозможность подтвердить его надлежащее заключение прямо свидетельствуют о признаках мошенничества при его оформлении.
Несмотря на это, ПАО «Совкомбанк» продолжает учитывать указанный договор, начислять обязательства и отражать ложные сведения во всех бюро кредитных историй.
Более того, в официальном ответе (Исх. № 105384084 от 18.08.2025 г.) сотрудники ПАО «Совкомбанк» — Заместитель начальника управления сохранения клиентской лояльности Навалихина С.Н. и исполнитель Массон А.С. — заявили, что «факта мошенничества зафиксировано не было» и «корректировка кредитной истории не представляется возможной». Данные формулировки противоречат судебным документам, искажают обстоятельства дела и усугубляют причинённый мне вред.
Фактически сам банк, в ответе от 19.08.2025 г., подтвердил своё правопреемство по договору и тем самым признал обязанность исправить искажения в БКИ.
________________________________________
Требую:
1. Прекратить начисление процентов и любые обязательства по кредитному договору № 2649070638 от 15.09.2006 г., признать обязательства прекращёнными с 27.12.2017 г. на основании судебного решения.
2. Закрыть все счета и связанные с указанным договором обязательства.
3. Внести изменения во все бюро кредитных историй, исключив сведения по договору № 2649070638 с 27.12.2017 г.
ПРОДОЛЖЕНИЕ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Уважаемая Ирина Анатольевна!
Благодарим Вас за обратную связь.
Повторно поясним, что указанные договоры были заключены между Вами и ООО «ХКФ Банк».
Факт мошенничества на стороне ООО «ХКФ Банк» зафиксирован не был.
В связи с реорганизацией ПАО «Совкомбанк» является правопреемником ООО «ХКФ Банк» по всем его правам и обязательствам, поэтому в кредитном отчете указано наименование ПАО «Совкомбанк».
Договор от 15.09.2006 г. был переуступлен ООО «ХКФ Банк» третьему лицу 23.04.2015 г.
Договор от 02.02.2008 г. был закрыт до перехода в ПАО «Совкомбанк».
Таким образом, данные договоры не были переданы на баланс ПАО «Совкомбанк», и информация по ним не направлялась с нашей стороны в Бюро кредитных историй.
В предоставленном Вами кредитном отчете АО "Скоринг Бюро" в разделе "Закрытые договоры" отражена информация по кредитному договору от 02.02.2008г.
По договору указана дата закрытия и сумма максимальной просрочки, которая допускалась в период действия договора.
В АО "НБКИ" по указанному договору информация о закрытии отражена в предоставленном отчете на стр. 40, в разделе "Прекращение обязательства".
Полный отчет ОКБ не предоставлен, но согласно предоставленному Вами скриншоту статус по договору - Закрыт.
По договору от 15.09.2006 г. информация в кредитном отчете АО "НБКИ" отсутствует.
В Скоринг Бюро отсутствует.
В скриншоте АО "ОКБ" статус - переуступлен.
Данный статус корректен, так как 23.04.2015 г. право требования по договору уступлено ООО «Агентство финансового контроля».
Соответственно, обязательство на стороне ООО «ХКФ Банк» не прекращено, а было переуступлено.
Указанный Вами ответ корректен, был сформирован в рамках поступившего отзыва на портале www.banki.ru, соответственно в обращении мы не использовали Ваши персональные данные.
Нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Письменный ответ направлен на адрес Вашей электронной почты.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей!10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800).... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью