196
Хочу рассказать об печальном опыте использования Яндекс сплита, а именно оплата картой сплит в магазинах. В приложении Яндекс пей в настройках карты сплит выставил 002 оплата в рассрочку на два месяца без комиссии. И оплачивал покупки где то месяц два примерно. Решил однажды зайти в настройки и там стоит 006, а на 6 месяцев рассрочка с комиссией! То есть или сбой в банке произошел или кто то из сотрудников поменял с 002 на 006. И когда это произошло неизвестно, и на какие покупки было 002 или 006 узнать в настройках не представляется возможным. На горячей линии помочь не смогли, посмотреть они не могут, посоветовали написать в поддержку. Я сначала писал в поддержку Яндекс банка, они заготовленные скрипты отписки присылают, я потом позвонил оператору и по его совету снова написал в поддержку, там не то чтобы по конкретной операции сказали рассказали, поддержка присылает вот это: Дело в том, что никто из сотрудников банка не имеет доступа к вашим настройкам, тем более к выбору срока. Также отметим, что изменить порядок уплаты платежей не получится технически, так как покупки уже сформировались и вошли в общий платёж. То есть они абсолютно никак не хотят разобраться в ситуации, не хотят помогать. Выходит ты тратишь очень много времени чтобы описать ситуацию которая произошла, пытаешься им обьяснить, а тебе присылают ничего не можем сделать. Я просил не один раз посмотреть в какой момент поменялось с 002 на 006, и все покупки на которые оформилось 006 поменяли на 002 как я выбирал. Я не хочу платить комиссию. Я не знаю как обьяснить кому писать звонить чтобы проверили и решили мой вопрос. В поддержке пишут, ничего изменить не могут. То есть я не виноват что банк в одностороннем порядке поменял на 006. А комиссию должен терерь я платить за все покупки. Помогите
Здравствуйте!
Проверил ситуацию: в чате приложения дали верную консультацию. Ни сам банк, ни сотрудники не могут за вас изменить выбранный срок для карты супер Сплита. Отмечу, что вы и до этого иногда делали покупки на 6 месяцев. Если хотите узнать, какие именно, — напишите, пожалуйста, в чат приложения.
По уже оплаченным покупкам изменить график на 2 месяца не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью