35
Вчера мой друг получил кредит в альфа-банке на счёт. Так как он находится сам сейчас за границей, Он попросил меня пойти снять эти деньги в банкомате. Я пошёл утром , попытался снять банк заблокировал карту также заблокировал ему доступ в личный кабинет. По всем телефонам связи указанном в интернете в банк ему дозвониться не удалось . Я поехал в отделение банка на Новочеркасской , санкт-петербург, там прождал полчаса пока освободится начальница отдела которое мне сказала что Даже несмотря на мою доверенность которую я всячески пытался ей показать разблокировать карту нельзя и пускай он или дозванивается в банк или напишет как она показала на сайте обратная связь. Я пытался что-то написать через эту обратную связь Но даже мне находясь здесь в России это не удалось. Я позвонил на горячую линию сотрудница мне сказала что по доверенности У меня Генеральное доверенность специально оформленная в ней указано именно альфа-банк что я имею право делать все действия по данным картам сотрудница мне сказала что я могу делать всё что угодно с этой доверенностью в том числе и аннулировать кредит. Мы поехали в другое отделение на проспект Большевиков, очередная сотрудница нам сказала что доверенность уже нужно оказывается ей зарегистрировать и на проверку ещё 7 дней может потребоваться чтобы проверить мою доверенность. На вопрос как же можно связаться с банком или Пускай банк позвонит моему другу сам Она сказала что нет банк позвонить не может при ней я пытался точно так же ей показать что невозможно дозвониться с других телефонов по их телефоном которые указаны на сайте так как робот говорит Заходите в приложение а у него доступа в приложение нет, то есть Круг замыкается. Замечательный способ развода придумал альфа-банк, то есть деньги по процентам капают а кредитом воспользоваться невозможно и аннулировать Его невозможно, гениальная схема. Также это сотрудница сказала что по этой доверенности Я всё равно не смогу разблокировать карту а она сможет только дать какое-то информацию и написать какой-то обращение, просто гениально!
Сегодня мой друг дозвонился в банк по горячей линии сотрудник спросил у него паспортные данные кодовое слово не стал запрашивать сказал что он может только прийти в отделение. Звонок стоил 1.500 руб. После этого я позвонил по горячей линии меня соединили вроде как с юристом который мне сказал что по горячей линии разблокировать карту они не могут но отказаться от кредита было бы можно. То есть очередная версия это уже пятая. Я понимаю что все сотрудники пытаются по ходу пьесы Выдумать что-то им лишь бы что сказать. Прошу поскорее решить мой вопрос так как проценты по кредиту капают.
Приветствую!
Рекомендую владельцу счёта написать вопрос со своего профиля, чтобы я смогла разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона клиента, у которого есть вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью