46
14 августа была подана заявка на кредитные каникулы, в связи с тяжёлым материальным положением, были предоставлены документы. Просрочек не было, но тяжело было платить, т. к в городе, где я живу ЧП, в связи с этим упал доход + у мужа онкология 4 стадии на лечение и брались кредиты. 15 августа у меня платёж по графику вношу часть суммы 17 августа погасила платёж, просрочка 1 день. По каникулам мне так и не отвечают. Далее 24 августа мне одобряют реструктуризацию, было у меня 208т на момент договора, платёж 9100, меня это устроило и договорились, что 26 августа я заплачу 10500 за реструктуризацию. Утром 26 августа, приходит смс, что у меня списали 41т со счета моего ИП и 5 т с карты, за задолженность по кредиту, которой не было!!!! В банке по хамски отвечают и слышать меня не хотят. 27 августа списывают 3.5 т со счета ИП. И так же 27 августа требуют оплатить первый платёж по реструктуризации, 9100 , угрожая, что отменят договор. Но по ней даже графика нет в приложении. Ну и они же списали у меня 50т, значит сумма, 9100, которая обговаривалась 24 августа должна быть меньше или срок меньше. Я прошу их вернуть мне деньги, списанные за несуществующую задолженность. Второй день я не могу купить себе даже продукты, потому что они все деньги мизерного дохода списывают сразу же. Я не могу купить мужу лекарства и оплатить приёмы врачей, вогнали меня в долги по другим кредитам, потому что 26- 27 августа у меня платежи по кредитам, которые я брала на лечение мужа. Прошу вернуть мне деньги, оставить только за реструктуризацию.
Банк меня не слышит, и отвечает шаблонами. Только и отвечает, что списывают за задолженность, но сказать откуда у меня задолженности и какая сумма например была на 25 августа они не в состоянии. Ещё раз повторюсь всё по графику было оплачено и на 26 августа у меня не было и 1 рубля задолженности. Также никаких писем и звонков о задолженности от банка не было, потому что её и не было, Но в ночь на 26 августа она появилась и кредит с графиком исчез.
Здравствуйте.
Мы производим все списания согласно условиям договора. При наличии просроченной задолженности можем списать деньги со счета клиента в счет оплаты задолженности без согласования, в том числе и с расчетного счета ИП.
При заключении соглашения о реструктуризации выставляем заключительный счет. Такие договора не отображаем в приложении, поэтому вы не можете посмотреть график платежей.
В ситуации разбираемся, попросили коллег ускориться, также проверим наши действия и консультации. По итогам вернемся к вам с ответом в смс или пуш.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью