26
Здравствуйте! Как вы думаете сколько займет времени сдать накопленную мелочь из детской копилки в банке? Минут 10, думал я, взял паспорт (предусмотрительно) собрал монеты (предварительно пересчитал-что оказалось очень важно) и поврежденную купюру и пошел в банк ВТБ (я клиент банка).Петрозаводск (Республика Карелия), 09.09.2025 года. В офисе банка ДО "Северный" (проспект Ленина 25) меня ждало разочарование. Красивый современый офис,кулеры, свет, атмосферно,тихо, но он не имеет кассы. И меня направили в офис на Андропова 15 . Зайдя в этот офис, я услышал вопрос про цель визита, меня отправили к банкомату, после уточнения, что у меня монеты, выдали талон, чтобы занять очередь сначала к операционисту, а потом еще и в кассу. Талон Ф-83, время 13:55. В 14:15 (то есть спустя 20 минут) я наконец дождался своей очереди, операционист сразу попросила паспорт (хорошо, что я его взял). Далее, уточнение, а сколько у вас мелочи? И сколько вы хотите внести (хорошо, что я пересчитал - 166 рублей). При этом оказалось, что в кассе возьмут ровно только ту сумму, которую я укажу, то есть если ты не знаешь, сколько принес - то или пиши меньше или иди считай, так как прием производится строго по ордеру (ни больше, ни меньше). И если ты сказал, например, 150 рублей, и в ордере указали 150, то 149 у тебя уже не примут. И желательно, еще рассортировать бы деньги. Обрадовали, что комиссии нет! Спасибо, хоть на этом) Спустя еще 5 минут, я оказался у кассы, спустя еще 5 минут (в 14:25) я наконец сдал эту мелочь. Итого, простая операция на которую я планировал 10 минут, заняла 30 минут. Да, наверное, кто то скажет что можно было обратиться в магазин, но так как помимо монет были купюры скленные скотчем, то вариант с магазином отпадал. Скажу, что ранее, я имел аналогичный опыт сдачи монет в известном "зеленом" банке, в котором это заняло 10 минут (в рамках патриотической акции собирали с детьми и взрослыми мелочь на установку памятника-5, 10, 50 копеек вышло 700 монет).
При этом в зеленом банке (сравнивая с ВТБ):
1. Паспорт не нужен (меня идентифицировали по карте)
2. Я шел я сразу в кассу (а не к операционисту)
3. Мелочь сортировал сам (т.к. ее было много разного номинала и я экономил свое время в первую очередь), но не пересчитывал.
4. Сумму определил кассир после пересчета в машине, а не я.
То есть даже зеленый банк оказался более удобным и дружелюбным, чем ВТБ. Даже не знаю сколько времени бы аналогичная операция заняла в ВТБ. В этой связи вопросы:
1. Зачем сначала идти к операционисту, а только потом в кассу? Почему кассир не может сам сформировать ордер?
2. Зачем паспорт, если я клиент банка, и у меня есть карта?
3. Зачем я должен считать эти монеты, если у вас есть аппарат?
4. Почему в стране проводится "Монетная неделя" и банки приглашают для участия в ней, а ВТБ, например, явно не заинтересован в этом?
И риторический вопрос, почему все так долго и неудобно организовано?
Добрый день!
Комментарии по вашему вопросу будут предоставлены в рамках вашего отзыва на портале Банки.ру.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Может я как-то непонятно изъясняюсь? Давайте попробуем еще раз. Я сам лично пришел в отделение банка с паспортом Р... Читать полностью
Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью
Заключил я ДДУ с застройщиком. К огромному несчастью эскроу-счёт оказался открыт в ВТБ. После ввода дома в эксплуа... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью