109
19.08.2025 с ПАО «Альфа-Банк» был заключён кредитный договор на сумму 1 000 000 руб. Цель кредита — покупка автомобиля.
С момента заключения договора банк неоднократно создавал препятствия для получения и использования кредитных средств. С 20.08.2025 по 09.09.2025 карта и счет были заблокированы, в результате я не получила возможности воспользоваться деньгами и не смогла реализовать цель кредита.Привожу последовательность событий:
19.08.2025 — оформление кредита в отделении. Менеджер сообщила, что оформление страховки на 200 000 руб. является
обязательным условием получения кредита. После подписания договора менеджер
предупредила, что могут возникнуть сложности со снятием денег, и посоветовала снимать
кредит в два этапа по 500.000 руб.
20.08.2025 — попытка снять деньги в банкомате. Снятие невозможно, карта
заблокирована. В этот же день последовал звонок из службы безопасности банка. Я
подробно разъяснила цель кредита и детали предстоящей сделки по покупке автомобиля.
Сообщила дату сделки по покупке автомобиля – 23.08.2025. Мне сообщили, что для
разблокировки необходимо явиться в отделение с продавцом автомобиля и договором купли-продажи. Оформить сделку перед менеджером, мне разблокируют карту, я сниму средства.
21.08.2025 — визит в отделение банка на Речном вокзале вместе с продавцом
автомобиля и договором купли-продажи. После повторного разговора со службой
безопасности мне снова отказали в разблокировке. Дополнительно стали требовать звонок родственнику (!) для подтверждения законности сделки, что является необоснованным требованием и не предусмотрено договором. В результате продавец автомобиля отказался от сделки. Цель кредита сорвана.
23.08.2025 — Принимаю решение расторгнуть кредитный договор, ведь цель кредита
сорвана, больше не нуждаюсь в данных средствах. Очередной визит в отделение. Мне сообщили, что для закрытия кредита сначала необходимо вернуть 200
000 руб. страховки. Вынуждена была подать несколько заявлений в «АльфаСтрахование»
и «АльфаСтрахование Жизнь». Срок возврата страховых сумм — 10 рабочих дней.
07.09.2025 — визит в отделение. По рекомендации сотрудников банка
оформила досрочное полное погашение кредита. По словам менеджера –
для того, чтобы полностью закрыть кредит, а также вернуть проценты (которые начислены
ни за что), нужно сначала погасить проценты,а потом написать обращение на
их возмещение, так как кредитом я не пользовалась.
09.09.2025 — получен отказ на первое обращение по возмещению процентов . В ответе банк указал, что начисление процентов правомерно, так как деньги зачислены на счёт.
Но фактически банк не предоставил мне деньги для реализации цели оформления кредита.
Начисление процентов по кредиту незаконно. Прошу решить данную ситуацию
Приветствую!
Всё проверила и не смогу вернуть комиссию.
Рекомендую обратиться за возвратом к партнёрам по номеру 8 800 333 09 99.
Отмечу, что страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем с вашего согласия. Перед оформлением кредита у вас есть возможность изучить все условия, в том числе по страховке.
Документы можно получить на бумаге или направляем их на электронную почту, если указали её.
Также, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью