78
06.05.2025 года мои банковские операции были приостановлены в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Я понимаю обязанность Банка следовать требованиям законодательства и готов предоставить все необходимые документы для подтверждения законности происхождения денежных средств и целей проводимых операций.
Однако считаю необходимым отметить, что общая и безусловная блокировка всех операций без предоставления клиенту законных механизмов для осуществления жизненно важных платежей является непропорциональной мерой и выходит за рамки целей 115-ФЗ. Статья 6 указанного закона обязывает банк приостановить операцию, а не лишить клиента возможности пользоваться своими средствами вообще. Текущие действия Банка по полной блокировке счета незаконно ограничивают мои права, гарантированные статьей 845 Гражданского кодекса РФ, согласно которой банк обязуется выполнять распоряжения клиента о перечислении средств и не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать не предусмотренные законом ограничения.
В настоящее время я столкнулся с критической ситуацией, требующей проведения конкретной финансовой операции: мне необходимо срочно оплатить обучение в Сибирском Федеральном Университете. Просрочка платежа грозит отчислением за неуплату.
Учитывая вышеизложенное, и руководствуясь принципом разумности и добросовестности, предусмотренным ст. 10 ГК РФ, прошу рассмотреть возможность одного из следующих решений:
1. Разблокировать счет для проведения конкретной операции: Предоставить разовое разрешение на перевод строго определенной суммы 94990,05 рублей на расчетный счет образовательного учреждения.
2. Альтернативный вариант: Предоставить моему доверенному лицу (например, близкому родственнику) возможность осуществить данный платеж с моего счета через отделение Банка. Я готов оформить у нотариуса доверенность на совершение данного конкретного действия (перевода указанной суммы по указанным реквизитам) и предоставить ее в Банк.
Данная операция является жизненно важной для меня и не несет никаких рисков, так как получатель является легитимной образовательной организацией, а цель платежа абсолютно прозрачна.
Прошу вас не ограничиваться формальным ответом, а рассмотреть мою ситуацию индивидуально и предоставить практическое решение в кратчайшие сроки.
В случае очередного отказа прошу предоставить письменное мотивированное обоснование с указанием конкретных правовых норм, которые препятствуют проведению данной операции, чтобы я мог защитить свои права в вышестоящих инстанциях (Центральный банк РФ, Роскомнадзор, суд)
Здравствуйте!
По результатам рассмотрения предоставленных вами документов, принято отрицательное решение в разблокировке банковских карт и личного кабинета СберБанк Онлайн. Предоставление дополнительных документов не требуется.
Подробности отправила на вашу почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью