11
Добрый день! 18.08.25 оформлял потреб. кредит в Вашем банке по адресу Прибрежная ул. 18А(СПБ).Кредит брал на 2 года 90000р. С сотрудником договорились ,что это будет самый обычный потреб ,по платежам меня ориентировали на 5800р при страховании жизни, на 5600р без страхования. Сотрудник банка попросил меня взять со страховкой, и сказал что сам лично при мне сделает отказ от нее прямо после одобрения ,и тогда платеж пересчитается и будет в районе 5600р на 2 года. Так же сотрудник банка попросил если будут звонить с банка и спрашивать почему отказываетесь от страховки-сказать просто так захотел и она мне не нужна. После этого мне одобрили кредит и перевели 90000р.Тут же сотрудник со своего планшета сделал отказ от страховки и уверял что график платежей через несколько дней прийдет обновленный и платеж будет 5600р.(с какими то копейками ,но не больше).Я уехал ,мне позвонили из банка и спросили почему я отказываюсь от страховки жизни,я все сказал как мне рекомендовал Ваш сотрудник и переспросил-будет ли мой плетеж после отказа 5600р,на что получил положительный ответ. Ни сотрудник банка,ни сотрудник по телефону не говорили мне про то что срок уменьшат в 2 раза и платеж будет почти 10000р на один год! Я не подписывал график платежей ,его мне ни кто не дал!!В приложении его тоже не было.Я подписывал документы по кредиту на 2 года! Прошу поднять запись разговора в офисе банка,запись разговора сотрудника по телефону,где оба ни чего не говорят о уменьшении срока.Был в другом офисе Вашего банка,там сделали мне расчет кредита на 2 года, и у меня получилось как раз сума которую мне озвучивали-5600р.Ваши сотрудники обманули меня дважды ,не сделав ни одного предупреждения .При моем визите в офис банка,Ваш сотрудник подтвердил ,что это его ошибка, что нужно написать заявление и все исправят. Заявление было написано с его слов,от них он не отказывается и готов подтвердить перед своим руководством. номер заявления - 1813424 от 18.09.25г. я уже дважды обращался в офис банка ,звонил раз 5,оставлял претензии ,но по указанному мной номеру телефона со мной ни КТО НЕ СВЯЗАЛСЯ ДО СИХ ПОР!!!!!!!!!!!!!!!!! Кредит я уже оплатил большую сумму, прошу сделать мне график платежей на 2 года и платеж по 5600р как и было озвучено в банке, и вернуть переплату. Максимально отвратительное обращение с клиентами я еще не встречал, сотрудник открытым текстом при своих коллегах говорит что он ошибся и не правильно все сделал,сам пытается помочь мне, помогает составить обращение ,а банк молчит!!!!!!!!!!!!!!! И ни кто с руководства со мной не связался за неделю!!! Номер руководителя для обращений который висит на огромном плакате в офисе банка – ВЫКЛЮЧЕН И НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уважаемый Автор!
Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время при возникновении той или иной ситуации обратиться в Банк с соответствующим вопросом.
Каждое обращение является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести работу с нашими сотрудниками и сделать все возможное для того чтобы данная ситуация не повторялась в будущем.
На данный момент с Вами связались сотрудники для урегулирования сложившейся ситуации, согласно договоренности Вы обратитесь в отделение банка в скором времени.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью