47
Я давно являюсь клинтом банка. С кредитной картой проблем нет, прежде чем ей пользоваться, всегда уточняла условия и получала четкий ответ. Тоже самое с кредитом в бизнесе, всё четко и ясно. До августа 2025 с рассрочками тоже было всё понятно, предлагали рассрочку на 24 месяца 90тыс с комиссией 40тыс. Понятно, что это не выгодно. И вдруг, предлагают эту же рассрочку с ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ комиссией 2000р. Ни слова об условиях досрочного погашения. Первый вопрос в поддержку в чем подвох, ответили "да, всё как вы видите на экране". Открыла. Несколько раз звонила в техподдержку и каждый раз невнятные ответы, каждый оператор отвечал по-разному.В этот же месяц положила деньги на кредитную карту, не спрашивая меня, банк перевел их на досросное погашение рассрочки. 13 платежей из 24 были погашены. Думаю, отлично, быстрее погашу, сэкономою на комиссиях. В поддержке, сказали, что погашать досрочно не выгодно (т.е. сначала самовольно погасили моими деньгами, а потом вежливо сказали), потому что проценты не платите. Но ни один из операторов ни слова не сказал о том, что всё уже "оплачено" комиссией. И тут выясняется, что 44660р комиссии за все 24 месяца - это ПОКУПКА рассрочки, её стоимость не снижается и не возвращается, не зависимо от того сколько месяцев я пользуюсь рассрочкой. Беспредел конечно, но ОК. Если это покупка, то я имею право пользоваться рассрочкой 24 месяца. Тогда почему без моего ведома было досрочное погашение? В бизнес кредите спрашиаают на что направить деньги сверх ежемесячного платежа.
Здравствуйте.
При оформлении рассрочки в приложении отображаем какой у вас тип списания комиссии, ежемесячный или разовый. При досрочном погашении рассрочки неснятую часть комиссии списываем одним платежом.
Если с момента оформления прошло 10 дней и меньше, при отмене рассрочки остаток комиссии не списываем, а ранее списанная часть возвращаем. Если прошло более 10 дней, остаток комиссии списываем в процессе закрытия.
При частичном досрочном погашении рассрочки уменьшаем ее срок. По приоритету погашения долг по рассрочке, который не входит в регулярный платеж, погашаем в последнюю очередь. Поэтому только когда задолженность состоит из долга по рассрочке, ее можно погасить частично.
При пополнении карты рассрочку погашаем в таком порядке:
- Просроченная задолженность, если есть.
- Задолженность, которая вошла в минимальный платеж.
- Ежемесячный платеж по рассрочке.
- Обычные покупки и снятия наличных по карте.
- Остаток долга по рассрочке.
Если рассрочек несколько, то в первую очередь будем погашать ту, которая открыта раньше.
Понимаем, что ситуация оказалась для вас неприятной. Мы проверим, что можем сделать. По результату свяжемся с вами в приложении или позвоним.
Также проверим консультации и действия сотрудников, а после проведем работу, если обнаружим ошибки. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью