100
Здравствуйте!
Честно пытался решить свои вопросы через поддержку. Писал практически всю неделю - надоело.
Т-банк решил устроить потрясающие акции, честь ему за это и хвала. Реально нет ни одного банка, который делает настолько классные акции. Лучший банк на мой взгляд, но в этот раз в бочке меда оказалась даже не одна ложка дегтя...
Практически каждый день я писал в поддержку о неначисленном кешбэке, меня клятвенно заверяли, что все будет, но толку 0. Особенно шокировали обращения вообще не на те продукты о которых я писал и рекомендации загрузить уже загруженные чеки.
Поэтому расписываю подробно недоначисленные мне 1267р (даже обойдемся без копеек):
16 сентября купил по акции со 100% кешбэком БАД Магний с витаминами. Цена товара 829р, кешбэк начислили 761,64р. Остальные 67,36р, видимо, потеряли. А все потому, что доставка с чего-то вдруг стала считаться Озоном отдельно в чеке, но по факту она заложена в стоимость товара. А значит и Т-банк должен вернуть всю стоимость товара.
22 сентября в очередной раз обрадовавшись мегаскидкам купил сначала кислородный пятновыводитель Brandfree 100% кешбэк (420р), а потом увидел акцию на протеиновое печенье с кешэм 45% (1311р я заплатил, рассчитывал на кешбэк - 589,95р). Но снова облом. В этот раз ВБ удивил своими "правилами": дело в том что он объединяет все чеки за последние 12 часов и ему абсолютно наплевать кто когда и как все оплачивал и он лепит все в один чек. Логики тут конечно нет. И так совпало, что жена в этот же день по этой акции купила со своей карты такой же пятновыводитель. Поэтому итоговый чек не принимался вообще нигде. Просил помочь прикрепить чек, никто мне ничем не помог.
Ну и вишенкой на торте и концом моего терпения стал шоколадный сыр Карат со 100% кешбэком (которого у меня пока нет), который я купил 24 сентября. При этом я сначала увидел его в кешбэке дня, купил его в магазине, а потом не в поддердке говорят что его никогда не было. Говорят прикрепить чек, а он и так уже есть.
Что мы имеем? Висящие в воздухе 1267р 30к за эти предложения. Когда меня банк наконец-то услышит - непонятно.
По каждому этому предложения я присылал чеки, кьюар коды, фото товара, фото чека с наименованием, да все что угодно. Толку нет. Составлена тьма бесполезных обращений, но денег (бонусов) так и не видно. Веселые они ребята, но тратят очень уж много времени, а толку нет.
Написал вам здесь в формате вопроса, потому что невзирая на все вышеуказанное сразу жаловаться на вас не хочется. Очень надеюсь, что мой вопрос решат как можно быстрее
Здравствуйте.
Мы начисляем кэшбэк именно за покупку товара, другие услуги, например, "Обработка заказа в пункте выдачи" при расчете не учитываем. В начислении кэшбэка только за БАД не было ошибки.
Не отказываем в начислении бонуса, но для его получения нужно выполнить условия, добавить чек к операции. Добавить чек, в котором несколько заказов к одной оплате нельзя.
Для получения раздельных чеков необходимо обращаться в поддержку магазина, где совершали оплату. Мы не влияем на формирование чеков.
Нужно получить раздельные чеки и добавить их к покупкам. Бонусы, при выполнении условий, рассчитаем в течение 3 дней с момента добавления чека.
Вы не активировал спецпредложение с шоколадным сыром, поэтому за покупку мы ничего не рассчитали. Сейчас предложение уже не доступно для активации. Начислить бонус не сможем.
Консультации и действия поддержки не оставим без внимания, примем меры, если были ошибки. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью