242
12.09.2025 мной была офиицииально направлена претенция в Сбербанк. Суть претензии:
22.06.2024 между мною и Публичным акционерным обществом «Сбербанк России», именуемым в дальнейшем Кредитор, заключен договор ипотеки и договор об открытии невозобновляемой кредитной линии на «СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИЛОГО ДОМА» на сумму 1500000 рублей с процентной ставкой 8,00 % годовых. Обязательное условие договора - подписка "Дом клик Плюс", включающая страхование жизни, с обязательным еегодным продлением.
Иначе повышение ставки по ипотеке на 1% до 9,034%.Через год я подписку не продлила, написав заявление о заключении со мно дополнительного соглашения к договору о замене подписки Домклик страхование жизни и здоровья в любой страховой компании. Пришел отказ.ПОдписку я продлять не стала и с меня списали очереднойежемесяынй платеж по кредиту на 895,57 рублей больше. 13.08.2025 я вынуждена была продлить ненужную мне подписку Домклик на сумму 8667,27 рублей. с 13.08.2025 действовал месячный перииод охдлаждения ,в течение которого я имею полное правво отказаться от страхования жизни и здоровья. Страхование жизни и здоровья входит в подписку Домклик от 13.08.2025. 12.08.2025 я написала претензию Сбербанку стребованиями: 1. Заключить со мной дополнительное соглашение к кредитном договору об исключении из него условий изменения процентной ставки при расторжении, либо прекращения действия Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», либо отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», по причине несоответствия действующему законодательству, а также Решения ФАС по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025, а также об исключении других пунктов из кредитного договора о необходимости заключения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»;
2. Установить фиксированную ставку 8% годовых на весь срок кредита;
3. Вернуть денежные средства в размере 895,57 рублей, незаконно списанные 27.08.2025 в счет ежемесячного платежа по кредитному договору;
4. Отменить оплаченную мной 13.08.2025 пакет услуг «Домклик Плюс», включающий в себя страхование, вернуть мне уплаченную сумму в размере 8667,27 рублей на счет.
Ни одно требование удовлетворено не было! даже отказ от страхования в период охлаждения! Считаю действия Сбербанка незаконнымии. Отказ от Сбербанка был направлен мне 14.09.2025. С отказом категорически не согласна. ИИмею право страховать свою жизнь ии здоровье в любой страховой компании и значительно дешевле чем по подписке домклик, так как остаток задолженности по ипотеке у меня менее 1,5 млн. руб.
Здравствуйте!
Заключить дополнительное соглашение об изменении условий кредитного договора мы не можем.
Пакет услуг «Домклик Плюс» является дополнительно услугой, банк не привязывает заключение договора к подключению пакета услуг. Согласие на подключение дополнительной услуги выражается в отдельном Заявлении. Перед подписанием договора вы были ознакомлены с его условиями и согласились с ними, поставив свою подпись.
В случае прекращения действия пакета услуг или отсутствия оплаты за пакет услуг, процентная ставка повышается c даты, следующей за второй платежной датой. У нас нет оснований для пересчета платежа.
Вы можете отключить текущий пакет услуг при наличии технической возможности в СберБанк Онлайн или в ипотечном офисе банка. После успешного отключения вам будет возвращена плата за неиспользованное время действия пакета услуг. При этом ставка по кредиту будет увеличена на 1% согласно условиям кредита.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Всем добрый день! В прошлом году в июле месяце приобрел номер +7******17-65 в компании СберМобайл в формате eSIM че... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью