44
26.09 я получила смс в личном кабинете приложения о том, что мне предлагают открыть брокерский счёт, купить ценные бумаги от 1000 рублей и мне будет доступна ещё одна категория кешбека -5 процентов на продукты. 26.09 я открыла брокерский счёт, купила ценные бумаги более, чем на 1000 рублей. Обещанная категория кешбека так и не появилась .
За это время я
1. Писала в чат. Меня переводили на " профильного " сотрудника и в течение НЕСКОЛЬКИХ часов так никто и не ответил.
2. Звонила на горячую линию, мне там отвечали, что такой акции во -первых -нет, во- вторых- не видят в моем приложении такой СМС. НИКТО! Посоветовали подойти в отделение банка, показать сотрудникам эту СМС и тогда уже составить обращение.
3. Писала на Банки ру. Эксперт Альфа банка Лилиопео Татьяна, которая всех приветствует, но НИЧЕГО решать не хочет написала, что мало данных, проосила сбросить дополнительную информацию, но при этом не постеснялась отчитаться, что ответ дан. Сбросила ей дополнительные данные, но вопрос так и не решен.
4. Составила обращение через службу контроля качества, где меня уверяли, что возьмут этот вопрос на контроль и будут мне постоянно отзваниваться, контролируя ситуацию. НИКТО ТАК НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!
5. Получила ответ от Банка, что в сентябре задание " За открытие брокерского счета и сделки от 1000 рублей" не действовало...
6. Обратилась в офис по адресу Новосибирск, Д. Ковальчук 179/4, настояла, чтобы меня приняла САМА руководитель офиса, объяснила ситуацию, она САМА составила ОЧЕРЕДНОЕ обращение в Банк, где в ОЧЕРЕДНОЙ раз еще раз объяснила " профильным специалистам", что с моей стороны все было сделано правильно, прикрепила эту СМС ( она ее прекрасно сразу увидела в приложении ) и уверила меня, что все решится благополучно. На мой вопрос кто мне компенсирует потери по кешбеку за это время- извинения.
7. 06.10. я получила очередной ответ от банка : что для получения награды по заданию, его нужно активировать ????? Я сама во всем виновата и не получу НИЧЕГО. Это не было наградой за задания. Награды за задания открываются в начале месяца, присутствуют в личном кабинете моего приложения в течение месяца и я знаю, что их надо активировать. ЭТО НЕ БЫЛО НАГРАДОЙ ЗА ЗАДАНИЯ . Это была СМС, полученная 26.09 где меня просили открыть брокерский счет, купить акции от 1000 рублей и пообещали мне счастье. Только выполнять свои обещания альфа банк не хочет. Он придумывает очередные отписки, несуществующие причины, чтобы не решать ситуацию.
8. В сухом остатке : Я ПОВЕРИЛА ПРЕДЛОЖЕНИЮ, ОТКРЫЛА БРОКЕРСКИЙ СЧЕТ, КУПИЛА АКЦИИ НА 1039 РУБЛЕЙ, НАДЕЯСЬ ПОЛУЧИТЬ КАТЕГОРИЮ КЕШБЕКА ЗА ПРОДУКТЫ. на СЕГОДНЯ УШЛА В МИНУС НА 150 РУБЛЕЙ, Т.К АКЦИИ УПАЛИ В ЦЕНЕ.
Всем, кто верит альфа- банку предлагаю больше ему не верить. Мошенничество или крайний непрофессионализм? Решать вам. В любом случае- это не та контора, где вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помогут.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью