103
1.10.2025 в 16.40 мой сын обратился в клиентский центр Альфа-банка по адресу г. Санкт-Петербург, 7-я линия В.О., 54, для получения дебетовой карты с гравировкой. Он уже являлся клиентов вашего банка, имел дебетовую карту.
Когда он сел к оператору девушке (имя не запомнил), она сказала, что такая карта обязательно оформляется с кредитным лимитом. Он ответил, что ему никакой кредитный лимит не нужен. Девушка ответила, что он сможет самостоятельно его закрыть в чате. Как в последствии выяснилось, на него была оформлена карта с овердрафтом, согласия на которую он не давал. После этого сотрудник сказала, что так как участились случаи мошенничества, то открытие карты возможно только с указанием данных на доверенное лицо. Он указал мой телефон ., номер телефона ***, я так же являюсь клиентом Альфа-Банка. Затем сотрудник сказал, что на меня будет выпущена карта, которую необходимо будет просто закрыть после того, как карта будет активирована, а саму карточку можно выкинуть (практически дословно слова оператора), согласия менеджеру на это я не давала. После оформления карты, сотрудник попросил его на своем телефоне зайти в личный кабинет под номером моего телефона. Она давала ему инструкции, что нужно делать. Он считал, что я заходит в свой кабинет, не понимая, что это кабинет мой, т.к. сумма на карте соответствовала сумме на его счету в его личном кабинете. Сотрудник сказала активировать эту карту, т.е. без нее он не сможет получить вторую карту с гравировкой. Они перевели деньги ему на мобильный телефон с этой карты. После этого 4 октября выяснилось, что я Игнатьева Мария Юрьевна, не могу войти в свой кабинет на телефоне, т.к. выходило сообщение «ваша карта еще не выпущена».
Я пошла в банк( в тот же офис, по тому же адресу), обратилась к сотруднику, которая сообщила, что мой профиль задвоен (создан еще один аккаунт под моим номером телефона) и теперь необходимо ждать несколько дней, когда заявка не задвоение профиля будет исполнена. Номер заявки ***
Я считаю, что сотрудник осуществил неправомерные действия, воспользовавшись незнанием продуктов моим сыном, оформил ему их, введя его в заблуждение и обманом вошла в профиль другого клиента, выпустила на меня карту без моего согласия и заблокировала возможность пользоваться основным профилем и оставив меня без доступа к моим средствам.
Моим сыном так же было составлено обращение по этой ситуации, номер ***
Приветствую!
Вопрос с задвоением уже решили.
Проверить по вашему обращению ситуацию с визитом вашего сына не сможем. Рекомендуем ему обратиться к нам самостоятельно со своего профиля.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью