102
26 июня 2025 в офисе при лично оформила кредитную карту. При оформлении девушка ни о какой страховке или платных дополнительных услугах не предупреждала. Рассказала о беспроцентном периоде, сказала, если вносить минимальный платеж и во течение беспроцентного периода погасить долг никаких доп платежей, % или еще каких-то расходов не будет. Ни про какую страховку она не упоминала. Все документы были быстро подписаны в приложении онлайн без прочтения с помощью девушки "откройте, кликните здесь". 9 августа 2025 совершила покупку по карте, в начале сентября внесла минимальный платеж. Никаких списаний не было. Открываю приложение в начале августа, чтобы внести платеж, а там списание страховой премии. Звоню на горячую линию - это не мы, это Согаз "страховка от мошенников" она у Вас вместе с кредиткой была оформлена, звоните им, разбирайтесь с ними. Как? Почему я не знала? Почему не предупредили? Почему первый раз списали только в октябре? - Разберемся и бросают трубку. Перезваниваю. Второй раз уже говорят, это у Вас с 1 октября, Вы сами натыкали в приложении, сами подключили. Разбирайтесь с Согаз. Звоню в Согаз, там принимают заявку и обещают перезвонить, не перезванивают. Иду в офис, там единственный за все время внимательный человек, провереряет меня по паспорту и по номеру договора, указанному, в истории списания в банковской выписке. В ее базе меня вообще нет, и договора такого у нее нет. Пишу в чат банка, там говорят, что видят страховку, но помочь ничем не могут, идите в офис. Иду в офис банка ВТБ. Там оказывается, что это обязательная страховка любой кредитной карты, 1,11 % то есть 13,3 % в год. Прилично так-то... Почему меня не предупредили? Должны были. Она обязательна. Возмущена. Как так-то... Это же не честно. После долгих разговоров, хождения менеджера наверх к начальству за консультацией, оказывается, что все таки можно отключить. Причем может это сделать только та девушка, которая 3 месяца назад оформляла кредитку. Кто именно? К счастью помнила кто. Она была не довольна, пыталась объяснить, что страховка эта мне нужна. Причем от чего именно страхует не понятно. Ну если Вы вдруг не внесете платеж в беспроцентный период, возможно, часть долга за Вас погасят, но нужно смотреть при каких условиях. Настаивала, чтобы я ее оставила. В конце концов после настойчивых требований все таки сказала, что отключила, но деньги не вернут никогда. Это же подсовывание скрытых услуг. Практически введение в заблуждение потребителя, обман. Настаиваю, чтобы списанные без предупреждения деньги вернули. Если бы не заметила так и продолжали бы списывать?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 865196». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью