82
7 Июля я совершил разовую сделку - я являюсь контрагентом который предоставлял USDT, перевод был совершен мне на СБЕР с Совкомбанка
12 Июля человек просто звонит в банк и говорит что он этого не делал, точнее цитирую "находясь под психологическим давлением, не осознавая
последствий, совершила ряд переводов на счета неизвестных мне физических лиц"
Банк отсылает запрос в ЦБ
15 Июля я получаю блокировки всех счетов, включая счета ИП
После нескольких обращений в ЦБ, который вам может и не сразу ответить о причинах удалось получить: "Банк России получил от ПАО «СОВКОМБАНК» информацию о том, что
находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов
денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)
REQ-20250715-5389"
Далее было очень много звонков в ТП и общения через чат, где все сотрудники отвечают по разному и максимально сами не понимают как решить проблему, никто не просил подтверждения сделки - что судя по всему нужно сделать было первым делом, вообще никто не пытался решить вашу проблему, в одно из запросов было около 5 разных сотрудиков в чате
После досудебной притензии, получил ответ что Банк отправил запрос на исключения моих данных из ЦБ, но как обычно получил отказ, подозреваю что банк отправил от моего имени и без доказательств и вообще даже не просил меня исключать, ведь для банка я выгляжу как получатель непонятных денег, непонятно за что
Изначально Совкомбанк является инициатором блокировки, в ответах ЦБ везде фигрурирует что разбираться мне надо именно с Совкомбанком - в ответах сотрудников, мне почему предлагалось решать это со Сбером (видимо чтобы уже поскорее отвалил), который вообще ко мне не имеет притензий и никогда не имел
3 октрября (номер обращения как удалось потом узнать 108923481) я решил попробовать еще раз обратиться в банк с просьбой помочь в ситуации, отправил скриншоты сделки, ответы из МВД что никаких дел со мной нету, ответы ЦБ - в чате мне сказали что со мной свяжуться, но в итоге смс/email/звонков так и не было получено
7-9 октября я сделал повторный запрос в банк о статусе моего прошлого обращения, после нескольких перекидывай от одного сотрудника к другому кажется что наконец то попался компетентный сотрудник, он уточнил что я являюсь контрагентом по обмену валюты и по сути передавал USDT, сказал что передаст в профильный отдел банка для того чтобы со мной связались и передали мне информацию как мне доказать что я не имел злого умысла в данной операции
13 октября, после звонка на линию ТП - прошлое обращение вообще не нашли, ничего подсказать не могут тк по какой то причину у них не работает база, в общение через чат тоже не нашли
Как мне решить ситуацию со 161, которую создал ваш банк ничего не проверяя?
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что Совкомбанк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении действующего законодательства РФ, в рамках которого Банк обязан передавать в ЦБ РФ информацию о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. Напоминаем, что Совкомбанк не принимает решение о внесении и исключении реквизитов в базу ЦБ РФ. Рекомендуем Вам обратиться в ПАО «Сбербанк России», для уточнения информации и направлении запроса в ЦБ РФ с просьбой исключить Ваши реквизиты из базы данных Банка России.
В рамках текущего обращения направлен запрос в Банк России на исключение реквизитов из базы данных Банка России по операциям без добровольного согласия.
Срок обработки запроса Банком России до 15 рабочих дней.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью