343
Странный случай с доставкой Купер.
Курьер от Купера привёз заказ из магазина "Метро". Заказ нужно было оплатить при получении через терминал у курьера. Курьер включил терминал и настроил его через свой смартфон, который держал рядом с терминалом.
Для оплаты я включил на своём смартфоне СберПей и поднёс его к к терминалу. СберПей на моём смартфоне опознал терминал. Во время этого процесса курьер постоянно держал свой смартфон рядом с терминалом. В момент начала транзакции курьер очень быстро убрал терминал, сказав, что всё прошло нормально, транзакция завершилась, отдал товар и уехал. Подчёркиваю, убрал терминал очень быстро, до этого момента ни один курьер так не делал.
Позже, в тот же день, курьер снова позвонил по номеру, указанному в доставке. Он утверждал, что деньги за заказ списались с его карты, т.к. на его смартфоне в этот момент тоже был включен СперПей и его смартфон находился рядом с терминалом. Я проверил, деньги с моей карты действительно не списались. Теперь курьер просит перевести деньги за мой заказ на его личную карту.
После первого разговора с курьером рекомендовал ему обратиться в Купер, чтобы они вернули ему деньги, а мне выставили повторный счёт на оплату. Курьер прислал скриншоты переписки со своим супервайзером, в которой супервайзер его "послал" словами "нет технической возможности - мы не можем создать фейковый счёт" и предложил ему решать проблему самостоятельно.
После этого я обратился в службу поддержки Купера лично. Там меня выслушали, сообщили что "мой звонок очень важен для них", проблему признали, очень извинялись за доставленное неудобство. Но тоже "послали" словами "нет технической возможности - мы не можем создать фейковый счёт" и предложили мне тоже решать проблему самостоятельно. То есть Купер создал мне проблему и глубоко извиняясь предложил мне решать её самостоятельно.
Я попросил службу поддержки узнать, с какой карты была произведена оплата за мой заказ. Служба обещала перезвонить в течение 30-ти минут, но забыла о своём общании. Повторного звонка не было.
Я готов опралить заказ, если Купер или магазин "Метро" выставит мне повторный счёт. Например, Купер выставляет мне любой счёт на сумму заказа, а аналогичную сумму начисляет курьеру в виде премии. В такой странной ситуации я не хочу переводить деньги на карту или отдавать их наличными неизвестному мне человеку без легального посредника, который создал эту проблему и возьмёт на себя ответственность за прохождение денег.
Здравствуйте!
Вы можете оставить заказ у себя без оплаты
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью