29
- Здравствуйте. У меня есть карта Яндекс пей, в начале августа выбрал категорию кэшбека на бензин 5%. 11 августа прокрутил барабан выпала категория бензина 10% и того при заправке с 11 августа по 20 августа кэшбек стал 15% (максимально 1000₽), классно думаю буду пользоваться. В итоге, как видно из скриншотов, 13 августа я заправился на 1960,5 и начислили кэшбек 294₽, ровно 15 всё правильно, но в следующую заправку Яндекс решил съэкономить и кинул меня на 532₽.
Итак 20 августа я решил снова заправиться с кэшбеком, залить полный бак, Оплатил заправку на 3546₽,. Тут произошла вещь о которой я даже и не задумался сразу, весь бензин не влез, мне вернули на карту 12,45₽, то есть не влезло 184 миллилитра!!! Яндекс тут же начислил кэшбек 532 балла, думаю классно! Но дальше произошла оказия. Через 3 дня, 23 августа, у меня сняли с карты 530 баллов.
Написав в поддержку 11 сентября, мне сказали что забрали мои 530 баллов, за то что я отменил заправку. Но из скриншотов видно, что я ни чего не отменял и заправился на 3500 тысячи. А просто вернулось на карту 12₽
После этого я писал несколько раз в поддержку:
13 сентября, тогда мне сказали что моё заявление рассматривают.
Потом я написал 25 сентября, на что снова получил ответ, что они до сих пор думают, и не могут разобраться в лёгкой проблеме.
Потом я написал 8 октября.
И сегодня, уже 19 октября, думаю вопрос это не решат. Просто таким образом Яндекс решает экономить и списывает баллы. Ни какой лояльности к клиентам нет. Не рекомендую пользоваться картой Яндекс Пэй.
Здравствуйте!
Понимаю, что ситуация не из приятных. Проверил ваше обращение. Вижу, что над вопросом активно работают технические специалисты. Ни в коем случае о вас не забываем.
Как только получим итоговый результат, сразу же расскажем обо всём в чате поддержки. Спасибо за ваше ожидание и терпение!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью