26
В моём договоре от Росбанка указано, что для сохранения услови договора, в том числе, сумме и графике платежей, мне необходимо своевременно оформлять страховые услуги каско на автомобиль. Мой полис на автомобиль действовал по 19.10.25 включительно. Я оплатила новый полис 18.10.25 и направила 19.10.25 в 00:50 в чат поддержки 24/7, куда в прошлый раз банк Просил его направлять. В чате мне написали, что они сейчас по техническим причинам его не могут принять и ПРОСЯТ прислать его после 7:00. У меня не было возможности это сделать и я прислала ПОВТОРНО 20.10 в 10 утра. Банк повысил мою ставку, увеличил платежи. Не уведомив меня о непредоставлении им КАСКО И без уведомления увеличил ставку нарушив тем условия договора. После огромного количества диалогов все в том же чате мне снизили ставку, но не изменили платеж на текущий день. Я сообщила, что оплатить сумму большую чем я должна по договору - у меня нет возможности И я не обязана. Я условия договора не нарушила. Мне сообщили, что у банка нет технической возможности изменить сегодняшний платеж. Хотя при прошлом инциденте. Когда я направила прошлый полис в январе месяце и мне изменили ставку в апреле месяце, якобы из-за опять же отсутствия полиса, через несколько дней после регулярного платежа с меня сняли ошибочно начисленную надбавку Задним числом убрав просрочку по оплате, что подтверждает, что техническая возможность есть и банк меня Обманывает. В прошлый раз притом что была ошибка банка, и ее подтвердили сотрудник, на следующий день после ежедневного платежа мне стали звонить сотрудники банка и требовать в абсолютно хамском тонн внести ошибочно начисленную мне переплату и отказывались отвечать мне о результатах обращения пока я не внесу ошибочно начисленную сумму.
сегодня в беседе с сотрудницей банка Светланой. Светлана мне сказала, что они не могут изменить сегодняшний платеж потому, что они считают, что правы. Тогда я попросила процитировать договор. Светлана проциторировала, что я обязана своевременно продлевать полис каско, про срок информирования банка ничего не сказано как и том, что я несу ответственность за технические возможности поддержки 24/7. Сотрудник банка не предоставил мне никаких договорных подтверждений нарушений мною условий кредитования. Я же предоставила подтверждение то, что я ничего не нарушила. Так же указала, что в договоре указано, что банк обязан уведомить заемщика о неисполнении пункта договора о продлении каско до повышения ставки, чего банк не сделал. банк нарушил условия договора. Банк признал, что не нарушила условия договора тем, пересмотрев тело долга и вернув его к сумме тела долга договора, но отказались уменьшать сегодняшний платеж обванывая, что это невозможно, а после признали, что не хотят потом, что считают, что они попросили меня прислать позже файл и я должна была позже прислать. Я хочу разместить на данной площадке отзыв об этих двух инцендентах с банком. А так же направлю досудебную претензию и жалобу в цб рф.
Здравствуйте.
Знаем, как важно выполнять договоренности. Хотели бы изучить детали вашей ситуации и разобраться в вопросе., Не смогли вас идентифицировать по тем данным, которые вы оставили. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения на connect@tbank.ru. К письму прикрепите ссылку на вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью