125
Уважаемые сотрудники банка!
Я, Артемьев Олег Юрьевич, являюсь держателем кредитной карты указанной в сообщении банку. В данном обращении выражаю претензию к незаконному списанию денежных средств с моего счета в рамках навязанной страховой услуги.
Я обнаружил, что с моей карты регулярно, начиная с 26 апреля 2025 года, списывались денежные средства за услугу «Страхование» без моего на то согласия и без каких-либо уведомлений.
Списанные суммы:
26.09.2025 — 610,00 руб.
26.08.2025 — 410,00 руб.
26.07.2025 — 410,00 руб.
26.06.2025 — 475,52 руб.
26.05.2025 — 502,27 руб.
26.04.2025 — 190,56 руб.
Общая сумма к возврату: 2 598,35 руб.
Хочу отметить, что я никогда добровольно не подключал данную страховую программу. Более того, ранее я уже сталкивался с подобными несанкционированными списаниями и лично обращался для ее отключения. Тот факт, что списания возобновились, свидетельствует о системной ошибке или навязывании услуги.
Недавно, обнаружив проблему, я повторно обратился в поддержку. По моей просьбе за последний период (октябрь) средства были возвращены, а услуга — отключена. Однако в возврате средств за предыдущие периоды (с апреля по сентябрь 2025 года) мне было необоснованно отказано.
Данный отказ считаю неправомерным по следующим причинам:
Услуга была навязана и подключена без моего свободного, информированного и осознанного согласия, что противоречит ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и указанию ЦБ РФ № 3854-У.
Банк не представил никаких доказательств того, что я давал прямое и недвусмысленное согласие на подключение именно этой страховой программы и авторизацию указанных платежей.
Отключение услуги по моему предыдущему заявлению и последующее возобновление списаний без моего ведома доказывает ее навязанный характер.
На основании изложенного, требую:
В полном объеме вернуть незаконно списанные денежные средства за весь период с 26.04.2023 по 26.09.2023 на мой счет в размере 2 598,35 (Две тысячи пятьсот девяносто восемь) рублей 35 копеек.
Предоставить письменный ответ с подробным обоснованием причин повторного подключения услуги и списания средств, а также с подтверждением ее окончательного отключения.
В случае неудовлетворения моих законных требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный Банк Российской Федерации для защиты своих прав.
Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и проинформировать меня о результатах.
С уважением,
Артемьев Олег Юрьевич
02.11.2025
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте!Хочу оставить официальную жалобу на качество обслуживания и умышленное введение в заблуждение клиентов... Читать полностью
У меня был накопительный счёт, с приветственной ставкой, как новый клиент, у которого не было ранее действующих нак... Читать полностью
В августе 2026 года оформила Альфа-счет. В личном кабинете ярко и красочно было написано о приветсвенных 14%, котор... Читать полностью
Мне подключили услугу Альфа смарт без моего ведома! обнаружил это я только 27 августа когда увидел списание. оказыв... Читать полностью
Я что-то не понимаю: есть сын (я), который приглашает свою мать. Брокерский счет открыт. По факту приглашение состо... Читать полностью
Здравствуйте . Банк России пишет что от банка альфа банк получена обоснованность. Направьте запрос на деактуализаци... Читать полностью
Добрый день! не хочу оставлять о банке негативный отзыв. Помогите. Обращения в банк не помогают, только одни обеща... Читать полностью
Решила купить кофемашину,26 августа хотела воспользоваться хваленой функцией рассрочки в Альфа банке. Но функция по... Читать полностью
Нужно изменить данные паспорта Читать полностью
Из-за ошибки банка лишилась доступа к своим же деньгам. 01.09.2026 зная, что у меня есть деньги на карте не смодна... Читать полностью
Добрый день. На днях оформил карту Апельсин. Мне пришёл чек на 199 рублей со списанием за страхование по полису, ко... Читать полностью
Оформила карту апельсин в альфа банке, подключили альфа защитник, который я не просила. Договор Z6922/232/W/OCJZBC/... Читать полностью
Прошу вернуть мне мои средства списанные со счета кредитной карты , а именно 1025, которые списали без моего ведома... Читать полностью
вопрос не решен! покажите где Ваш сотрудник уведомлял об этой услуге и какие документы я подписывал в апреле месяце... Читать полностью
добрый день! была открыта кредитная карта (в начале года). с апреля месяца начали списывать комиссию за страховку,... Читать полностью
Добрый день. Все еще изучаете мой вопрос? Читать полностью
Прошу вернуть мне не законно списанные деньги за не законно оформленную страховку без моего согласия в сумме 199 ру... Читать полностью
Здравствуйте, списали с ипотечного счета в Альфа-банке 12 тысяч, по договору оплата Надежное будущее Пр Вар.3 по до... Читать полностью
Оформил карту Апельсин в Пятерочке - к сожалению, это обёртка над картой Альфы - через несколько дней заметил списа... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила дебетовую карту Апельсин 06.08.2026.В этот же день была списана сумма 199 рублей за Альфа За... Читать полностью
20 августа 2026 года покупал авиабилеты на сайте банка. Предложение было за 2 билета с багажом и ручной кладью - пр... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу оставить официальную жалобу на качество обслуживания и умышленное введение в заблуждение клиентов... Читать полностью
У меня был накопительный счёт, с приветственной ставкой, как новый клиент, у которого не было ранее действующих нак... Читать полностью
Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью
В августе 2026 года оформила Альфа-счет. В личном кабинете ярко и красочно было написано о приветсвенных 14%, котор... Читать полностью
Я обратилась на горячую линию Сбербанка для оформления дебетовой карты моему 16-летнему подопечному. Я являюсь его... Читать полностью
17.06.197 г.р. Переводы 6 июля 2026 года в 10-11 сумма 7000 рублей. 6 июля 2026 года 17-09 сумма 7000 рублей Читать полностью
Мне подключили услугу Альфа смарт без моего ведома! обнаружил это я только 27 августа когда увидел списание. оказыв... Читать полностью
Очень сильно сомневаюсь что вам жаль Читать полностью
Мой друг - иностранный студент, обучающийся в Российском ВУЗе. В связи со многими санкциями во время обучения и про... Читать полностью