34
Здравствуйте!
Мой работодатель имеет заключенный зарплатный проект с банком ВТБ. Я, получая заработную плату на открытый счет в ВТБ, месяц назад принял решение перевести все свои текущие сбережения на накопительный счёт в ВТБ и полностью перейти на обслуживание в банк ВТБ для собственного удобства.
Но, текущие настройки безопасности банка просто физически не позволяют мне воспользоваться преимуществами и сервисами ДБО ВТБ.
1. После перевода накопленных средств я на неделе с 6 по 10 октября 2025 г. попытался открыть кредитную карту в банке ВТБ, предложение об открытии которой было в мобильном приложении банка. После попыток отправить заявку банк заблокировал мой мобильный банк и карты в первый раз. 11го октября я пришёл в отделение банка, проведя там около 1,5 часа, мне разблокировали мобильное приложение и, зачем-то, подтвердили в очередной раз номер телефона и контактый e-mail.
2. На следующей же рабочей неделе с 13.10.2025 г. я продолжил попытки открыть кредитную карту в ВТБ, после чего мне снова заблокировали доступ к мобильному приложению.
Из-за ненормированного рабочего дня я в среднем выхожу из офиса в 19:00 по Мск, работаю я в 35 км. от своего города Набережные Челны. Офисы ВТБ работают в г. Елабуга до 18:00, а в Набережных Челнах до 19:00, куда я физически не успевал всю неделю доехать, и более того, в субботний выходной из-за выхода на работу я также не успел приехать в офис ВТБ, т.к. он работает в выходные только до 15:00 часов.
В итоге пришлось отпрашиваться в ущерб рабочим процессам с работы чтобы БАНАЛЬНО получить доступ к мобильносу приложению и собственным средствам.
3. Сегодня, 04.11.2025 г. я вечером, зайдя в мобильное приложение ВТБ, продолжил попытки интегрировать сервисы ВТБ в свою жизнь удобными и привычными способами. Подключив подписку от ВТБ я начал подключать дебетовую зарплатную карту МИР ВТБ в платежное приложение МИР Pay. И о чудо! ВТБ вновь заблокироавл мне карту и доступ в систему БДО (мобильное приложение).
Видимо я являюсь истинным воплащением оптимизма и веры в ВТБ, ведь после трёх попыток интегрироваться в сервисы банка меня просто блокировали, а из-за моего рабочего графика и абсолютно неприемлемого в современной России графика работы офисов банка ВТБ, я почи половину месяца был в необоснованной блокировке от банка, я уже и не знаю что делать.
Никогда не испытывал таких проблем со Сбербанком или нынешним Т-Банком, от которых я отписался в пользу ВТБ и хотел использовать кредитные продукты ВТБ, но, судя по всему я как клиент, до кучи получающий заработную плату на счет ВТБ, банку совершенно не нужен и не интересен.
Терпение иссякает и если я снова из-за своего рабочего графика банально останусь без доступа к мобильному приложению, я с огромной вероятностью оставлю попытки навязать себя как клиента в ваш банк и буду пользоваться привычными мне банками, у которых нет подобных проблем с бесконечными необоснованными блокировками карт и ДБО.
Нонсенс!
Добрый день!
Мы решим ваш вопрос в течение 5 рабочих дней. Затем пришлем вам ответ на телефон или перезвоним. Для подтверждения личности у вас запросят персональные данные. Чтобы мы смогли до вас дозвониться, на телефоне не должно быть блокировки звонков с незнакомых номеров, а также просим вас отключить приложения-автоответчики – это поможет решить ваш вопрос быстрее. Звонок поступит с номера банка, последние его цифры 1321. Если пропустите звонок, мы позвоним вам еще раз или отправим уведомление. На этот номер не перезванивайте – он только для исходящих звонков.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Почему при каждом переводе по СБП блокируют перевод и учётную запись интернет банка. задают вопрос по последней опе... Читать полностью
делал перевод, приложение заблокировалось, по телефону отказались разблокировать, типо это не я перевод делаю, ага,... Читать полностью
Сегодня 07.09.2026 курьер отказался оформить карту без скачивания приложения банка ВТБ.Мы отказались скачивать прил... Читать полностью
04.09.2026 я оформила доставку продуктов из магазина Лента, оплатив картой ВТБ. Продавец привез некачественный това... Читать полностью
Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью
Здравствуйте! на ЕФРСБ данные о том, что меня признали банкротом уже есть. все банки разблокировали свои счета, н... Читать полностью
Можно ли разблокировать Читать полностью
Этот ваш "умный" бот вчера заблокировал меня сразу после прохождения "процедуры подтверждения"... Читать полностью
Постоянно блокируют доступ к карте отцу (ВТБ Онлайн, саму карту, именно ЕМУ, больше никто картами не пользуется). О... Читать полностью
По какой причине бот блокирует онлайн банк и карту? Четыре раза бот заблокировал меня при попытке подключить карту... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью