661
Получила письмо-уведомление о наличии неисполненных обязательств перед Сбербанком моего сына, погибшего на СВО.
05.11.2025 Я подошла в офис Сбербанка по адресу Республика Хакасия, г. Черногорск, ул. Советская, д. 37, показала работнику сбербанка письмо-уведомление, на что они ответили, что у них нет никакой информации, что я должна была самостоятельно звонить по телефону, указанному в письме 8 800 200 8 200 и разбираться. После того, как я стала настаивать, что они обязаны мне помочь, т. к. в письме было указано, что я могу обратиться в любой филиал сбербанка, они начали настаивать на вхождение в наследство погибшего сына и сказали обращаться к нотариусу.
На мои вопросы по списанию долга погибшего на СВО сына работники (к этому моменту подошла еще одна женщина-работник) никак не были заинтересованы в решении этого вопроса и не дали никакой конкретной информации по моим действиям, что бы решить законно этот вопрос с банком, а только отправляли к нотариусу. Работник банка в помощь мне только предложила вместе (по громкой связи) позвонить на номер телефона: 8 800 200 8 200 и так задать уточняющие вопросы по карте. Только спустя 10 минут автоответчиков, я смогла связаться с оператором банка и удалось узнать информацию по страховке на кредитной карте, размер долга, и также оператор подтвердила, что процедура списания долга, погибшего (по № 377-ФЗ) есть и что необходимы документы: заявление, свидетельство о смерти, извещение о гибели, контракт с МО РФ, документы, утверждающие родство с погибшим. Работник офиса проигнорировала эти слова, хотя разговор шел на громкой связи по ее же предложению. Документы и заявление на списании кредитных обязательств у меня не приняли, в итоге я ничего не добилась в этом отделении сбербанка, никакой помощи не получила.
Как мне дальше обращаться в банк, чтобы решить вопрос по законному списанию кредитного обязательства погибшего на СВО сына?
Здравствуйте!
Чтобы принять решение по заявке о прекращении обязательств по закону от 07.10.22 №377-ФЗ, необходимо предоставить документ с датой начала участия в СВО (мобилизация/контракт/командировка).
По дополнительным вопросам вы можете позвонить по тел. 8 800 301-79-71, ежедневно с 04:00 до 20:00 Мск
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо. В... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью