53
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу сотрудников приложения Домклик и прошу помощи, так как, при обращении в главный офис Сбербанка в г. Кемерово на Ленина, 49 сотрудница сообщила, что ничем не может помочь и все подобные вопросы можно решить только через Домклик. 08.10.2025 года мы подали заявку на Дом Клик, на вывод 1/2 доли **** из созаемщиков по кредитному договору номер *** от 21. 12. 23года на ипотеку. Договор долевого участия зарегистрирован в Росреестре 22.12.2023. Вывод Г**** должен проходить путем подписания договора уступки прав ( требований) от 17.10.2025 по которому , Г*** передает Т** свою 1/2 долю в квартире. У Т** остается 1/2 доля в квартире ! Все документы представлены, почему так долго, принимается решение!!! Застройщик определил дату 18.11.2025, до этой даты мы должны провести сделку и заменить созаемщика по кредитному договору номер 7*** от 21.12.23г. и соответственно нужно подписать Акт приема передачи на квартиру с новым созаемщиком, так как дом построен либо вышеуказанный акт будет подписан в одностороннем порядке с старым титульным заемщиком. Но сотрудники Дом клик как будто специально оттягивают время, а именно вторично начали запрашивать предоставленные ранее документы( можем предоставить скрины загруженных ранее документов). Срок рассмотрения уже превысил месячный срок, хотя по регламенту 14 дней при условии предоставления всех документов, а они были предоставлены. Теперь Домклик запросили вторично предоставить справку 2-НДФЛ,так как она недействительна. А просрочена она не по моей вине. Я крайне возмущен этой ситуацией. Это какой то замкнутый круг! Сроки горят. Что нам делать ?
Добрый день!
Все документы по изменению состава созаёмщиков направляли в профильное юридическое подразделение. При получении замечаний/комментариев от юристов менеджеры ДомКлик связывались с вами для предоставления информации и запроса новых документов.
Так как в ДомКлик высокая нагрузка, то менеджеры могли вам отвечать с задержкой. Мы работаем над исправлением этой ситуации, извините, пожалуйста!
По вашей заявке на изменение состава созаёмщиков получили отрицательное решение.
Отмечу, что при рассмотрении заявки на изменение состава созаёмщиков банк повторно выполняет все проверки и оценку рисков новых условий (как при подаче заявки на новый кредит)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью