62
Пользуюсь Яндекс банком уже более 4х лет. Никогда не возникло никаких проблем. Но 11.11.2025 банк заблокировал средства по 115 ФЗ. Прошли уже сутки, никаких объяснений и требований до сих пор нет. Вижу, что я такой не один и здесь много клиентов Яндекс банка, у которых заблокировали средства и по 12+ дней не дают никаких объяснений или требований. У меня как и у многих других здесь были основные средства для жизни.
Хочу поставить в пример Тинькофф банк, пару лет назад столкнулся там с такой же ситуации, но в отличии от Яндекса, Тинькофф заблаговременно предупредил о требованиях, а также после блокировки оставил лимиты, которые позволяли закрывать бытовые потребности в течение рассмотрения дела.Я сразу же предоставил всем документы и банк разблокировал счёт в течение пары рабочих дней. Вот вам и разница, где настоящий банк, а где поисковый сервис.
По закону, у банка есть 7 дней, чтобы выдвинуть требования предоставления конкретной информации. Пошел уже 2 день без какого-либо ответа. Пишу это для фиксации ситуации в случае разбирательства через суд. А также для того чтобы остальные видели как банк относится к своим клиентам. Сперва стреляет, потом спрашивает. И плевать, что у людей не остаётся денег для существования. Деньги блокируют, но платежи по Сплиту с удовольствием спишут с вашей заблокированной карты. Вот и думайте, двойные стандарты "мы не знаем откуда ваши деньги, поэтому блокируем их, но заберём свою часть".
Прошу Алексея помочь в данной ситуации, ускорить процесс разбирательства, а также ответить почему банк так долго не поясняет свои требования, списывает средства с заблокированных карт (какой смысл блокировки тогда?) и почему нет возможности связаться с нужным отделом по оперативной связи, а не через агентов поддержки чата. Где клиенто-ориентированный подход?
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причин. Всё внимательно проверил — как только получили ваше обращение, приступили к работе. Ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Уточню, что каждый вопрос решается в индивидуальном порядке и иногда нужно немного больше времени для проверки.
В голосовой поддержке можем ответить только на общие вопросы, для работы с персональными данными просим перейти в чат.
Со своей стороны сделал всё, чтобы ускорить процесс проверки. Вернёмся к вам в чат с подробностями по ограничению и оплате ближайших платежей как можно скорее. Ожидайте, пожалуйста 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью