26
Самая отвратительная поддержка в мире!!! Вечно уходят за ответом к каким-то коллегам и не возвращаются. Некоторые вопросы больше чем полгода ещё не решены.
Меняют условия начисления кэшбэка без уведомления!
Более того уже его просто перестали платить вообще. Обман на каждом шагу везде надо все внимательно читать сто раз под звёздочкой и там могут не дописать в условиях важное. Типа оферта "кэшбэк 25%" потом читаешь - в онлайн магазине. После покупки внезапно узнаешь что там что-то типа не больше 500р в месяц и конечно расстраиваешься от такого обмана. Очень много лживой (недоказанной рекламы)
Раньше кэшбэк сразу при покупке начислялся. Теперь надо "ждать 21 день" что это за бред? Я хочу им пользоваться сразу! Откуда это условие про 21 день? И почему оно только у меня? У жены и друзей по прежнему сразу начисляют по всем операциям. У меня несколько разных операций и кэшбэк все ещё не пришел, хотя прошло уже 24 дня. Даже больше установленных самим же банком 21 дня.
Поддержка ничего не знает как всегда - она вроде самая бесполезная. Похоже там тупой бот настроен и живые люди туда редко заходят.
У банка нет горячей линии!!! Им нельзя позвонить все только через чат - я считаю это нарушением. Вообще очень мутный банк там никто никогда ничего не знает, было с ними много конфликтов по оплате их баллами в заправках и такси - ничего не решалось положительно - берут измором и уходом к коллегам за ответом и конечно же оттуда они не возвращаются. Уже по полгода некоторым обращениям.
Вот это мелкий обман с кэшбэком настоящий позор для рейтинга банка. Эта вечная борьба в чате за свои копейки баллов кэшбэков утомительна и банк этим пользуется.
Меняют ставки по накопительному счету сейв с 21% упало уже до 13%
--------------------------------
Вы будете решать эту проблему или нет??? Я отправил вам в чат все данные но там тупой бот подумал что я отправил ему отзыв для начисления каких-то баллов за отзыв и загасил мое сообщение в чате поддержки по ссылке которую вы дали.
Кто-то будет заниматься вопросом???
Здравствуйте!
Проверил ваши обращения — не всегда были на высоте, обязательно учтём ваш опыт и поработаем над качеством обратной связи.
Некоторые вопросы нуждаются в более тщательной проверке, поэтому можем ориентировать на ожидание без точных сроков. Не нашёл нерешённых ситуаций со стороны Банка.
Проверить условия начисления баллами можно при выборе и после сохранения категории. Они находятся в открытом доступе и расписаны все важные детали.
Кешбэк баллами действительно может начисляться сразу, но максимальный срок до 21 дня — это нужно для проверки добросовестного участия в Акции. Если баллы не приходят в установленный срок, то вы всегда можете обратиться к нам, чтобы уточнить причины.
Вижу, что вас сориентировали верно — прекращаем начисление баллов, если замечаем злоупотребления программой лояльности. Уточнили информацию у коллег — ошибки нет. Начислить баллы не получится согласно правилам Акции.
Понимаю, что хотелось бы узнать подробности, но рассказать все детали и причины процесса не смогу, так как это внутренняя информация банка.
В голосовой поддержке отвечаем только на общие вопросы, а для работы с персональными данными просим перейти в чат.
Проверить обращения в Яндекс Такси и Заправки не получится — это небанковские сервисы и у нас нет нужных для этого инструментов.
Поменяли ставку, потому что Банк России снизил ключевую. Стараемся сделать это позже, чем другие, чтобы вы могли пользоваться выгодными условиями дольше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью