200
Добрый день, Я 16 октября 2025 года создал обращение в мобильном приложении Сбербанка №251016-7001-723599 от 16.10.2025 по отмене операции перевода по Системе быстрых платежей, приложив необходимые документы, т.к. считаю, что осуществил перевод мошеннику.
Банк на мое обращение ответил отказом. По телефону оператор Сбербанка на результаты моего обращения сообщает, что банк ничего сделать не может, у него нет технической возможности, нужно разрешение получателя на возврат тд. и тп. Считаю, что банк действует неправомерно и нарушает закон.
Обращение в мобильном приложении Сбербанка:
31 октября 2024 года в 17:29 на сайте автомагазина podzakaz.pro я совершил заказ центральной решетки динамика на торпедо (заказ № 191882607) в свой автомобиль на общую сумму 20790 руб. Была произведена предоплата товара по СБП на карту директора магазина в размере 14553 руб., т.к. товар необходимо было заказывать. Через некоторое время я пытался выяснить к каком статусе находится заказ, войти в положение из-за сложности логистики и дождаться заказ. В середине сентября через электронные ресурсы узнал, что сам автомагазин закрыт и интернет-сайт не работает, на эл. почту больше не отвечает, товар не получил.
Считаю, что Максим Владимирович Ломов совершил мошеннические действия с целью обогащения. Данная сумма является для меня существенной. Прошу рассмотреть вопрос о возможности возврата средств по данной операции СБП, т.к. товар я не получил, надеюсь на вашу лояльность к клиентам!
Из открытых интернет источников мне известно, что с 30.06.2023 процедура оспаривания платежей через СБП обязательна для банков. Пользователи могут вернуть деньги в случае мошенничества, отмены заказа или получения товара ненадлежащего качества.
Подтверждающие документы Ответ банка чек по операции переписка с магазином
Здравствуйте!
Я проверила, мы не можем вернуть вам деньги.
Операции совершены вами самостоятельно с использованием ваших личных данных доступа, поэтому у нет нет оснований для возмещения за счёт средств банка. По закону мы возвращаем деньги, если вы совершили перевод с использованием данных, которые находятся в специальном списке ЦБ РФ. Это могут быть номер телефона, номер карты, счёта или ИНН. Мы не можем вернуть деньги, потому что на момент перевода данных получателя не было в списке.
Официальный ответ вы можете получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 251117-7002-052128.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью