405
Банк ВТБ (ПАО) внёс мои данные, как своего клиента, в базу данных Банка России на основании 161-ФЗ из-за ошибочного перевода на мой аккаунт, о котором банк меня даже не уведомил. Аккаунт ВТБ не использовал много лет, т.е. небыло входа в онлайн кабинет и никаких движений средств.
Что произошло:
- Неизвестный мне человек по ошибке перевёл деньги на мой счёт в ВТБ без указания назначения платежа. Я не знал об этом, т.к. банк не уведомил меня ни по смс ни по электронной почте.
- На следующий день этот же человек сделал ещё один перевод (минимальная сумма, видимо для уведомления) на мой счёт с пометкой к платежу об ошибочном переводе денег и просьбой вернуть до обращения в суд. Я всё ещё не знал об этом.
- Через две недели Банк России блокирует все мои счета. Так я узнаю о проблеме от сотрудников другого банка (не от банка ВТБ). Банк ВТБ даже не уведомил меня о внесении в базу данных Банка России.
- После заявления в онлайн приёмную Банка России узнаю об источнике блокировки - банке ВТБ, и о рекомендации решать проблемы напрямую с ним, т.к. этот банк предоставил информацию об обоснованности включения меня в базу Банка России по 161-ФЗ.
- Пытаюсь узнать детали блокировки у банка ВТБ и прошу банк вернуть ошибочные переводы назад отправителю. На что банк отказывается давать больше деталей, равно как и вернуть деньги отправитеью. Более того, банк ВТБ рекомендует мне связаться с отправителем и вернуть переводы самому! Что как минимум подвергает клиента банка ВТБ риску общения с неизвестными людьми, а так же подталкивает к переводу с моего счёта абсолютно неизвестному мне человеку.
На данный момент банк ВТБ (ПАО) отказывает мне, как клиенту банка, и как гражданину РФ в:
- Предоставлении детальной информации о блокировке.
- Отказывается вернуть ошибочный переводы с моего счёта назад на счёт отправителя (последний отказ 19.11.2025).
- Не предоставляет инфомации о пути исключения меня из базы данных Банка России.
В итоге меня как клиента банка ВТБ (ПАО), сам же банк заблокировал по статье 161-ФЗ из-за того, что неизвестный мне человек по ошибке перевёл мне деньги на счёт. При этом банк не уведомил меня ни о переводе, ни о наложенной блокировке которая затронула все мои счета в других банках. А так же банк ВТБ (ПАО) не раскрывает информацию о том, как так получилось, что ошибочной перевод на счёт в этом банке послужил причиной блокировки по статье 161-ФЗ, т.е. непонятна моя роль и вина как клиента банка и как гражданина.
На данный момент банк ВТБ (ПАО) направляет меня решать проблему в Банк России, т.к. блокировка уже на стороне Банка России, а Банк России направляет меня в банк ВТБ (ПАО), т.к. тот предоставляет сведения об обоснованности включения меня в базу данных Банка России. Проверено как минимум 2я заявлениями в Банк России - ответы идентичны. Гражданин РФ лишён базовых финансовых возможностей.
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. На данный момент у Банка отсутствуют основания для признания необоснованным включение ваших данных в базу Банка России.
При получении сведений, позволяющих инициировать исключение данных из базы, Банк направит информацию в Банк России.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью