108
Привет.
Хочу рассказать, что со мной сделал Сбер - возможно, кто-то сталкивался с похожим или сотрудники банка это увидят.
Я самозанятая. Пользуюсь Сбербанком давно. В этом же банке в 2023 году оформила семейную ипотеку на 5 900 000 руб. На тот момент меня проверили полностью, все документы, все источники доходов. За всё время ни одной просрочки, плачу вовремя.
Пользуюсь счётом в обычном режиме: переводы между своими же счетами (раскладываю деньги «по конвертам» так удобнее планировать бюджет), покупки на Wildberries, ничего необычного.
И вот 12.10.2025 Сбер внезапно блокирует мои счета. Карты не работают, нормального доступа к деньгам нет. Операции внутри банка невозможны, выпуск новых карт заблокирован. Детские выплаты могу получить только в отделении. Ипотеку приходится платить через кассу или просить родственников.
Пошла в отделение. Говорю: «Готова предоставить любые документы. Чеки, доходы, пояснения - всё что нужно». Сотрудник заявление принял, но никаких документов у меня не попросил. Через пару дней приходит ответ: «В выпуске карты отказано». Всё. Никаких объяснений или попыток разрешить вопрос.
Я снова обратилась в банк: хочу понять, что именно я нарушила, какие документы нужны, почему заблокировали. Сотрудники несколько раз переносили сроки рассмотрения, звонили «руководители», обещали личный контроль, но по факту - никаких действий не предпринималось. В итоге после нескольких напоминаний о себе в службу поддержки - я снова получила отказ, просто со ссылкой на условия выпуска карт.
Т.к. не увидела никаких попыток решить вопрос со стороны банка, или хотя бы дать мне шанс разобраться в причинах - обратилась в службу омбудсмена. Сегодня мне позвонила девушка из этой службы и в жесткой манере объяснила: «выпуск карт заблокирован, объяснять почему мы вам не обязаны, предоставлять подозрительные операции тоже». Что нарушила - не говорят. Документы не просят. Пояснения не дают. Решение пересматривать «не будут».
Вот и весь разговор.
Честно, обидно и неприятно, когда с тобой обращаются как с мошенником, хотя я просто веду мелкий бизнес, официально, с чеками, и исправно плачу ипотеку, которую Сбер же мне и выдал после полной проверки.
Получается, деньги на мой счёт принимать - можно. А пользоваться ими - нет. Только через отделение. Никаких попыток со стороны банка решить вопрос я не вижу.
Если у кого-то была такая ситуация - напишите, как решали.
А Сберу - большая просьба разобраться. Мне нужен нормальный доступ к моим счетам, а не жизнь в отделении Сбера в 2025 году.
Здравствуйте!
К сожалению, снять ограничения не получится. Коллеги предоставляли ранее информацию по ситуации
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью