206
Добрый день!
Уже не являюсь клиентом банка и как раз из-за карты.
Коллеги хвалили карту от Альфа-Банка (кешбэк, широкая сеть банкоматов и т.п.). Оформила карту онлайн, причем выбирала самовывоз из ближайшего отделения. Однако уже на этом этапе началось недопонимание, т.к. заявку в одностороннем порядке заменили на выдачу через курьера. Ну, ладно, не критично. Приехал курьер, передал карту, которая после вскрытия конверта, но до передачи мне в руки лежала некоторе время лицевой стороной со всей информацией перед глазами курьера. Когда я увидела карту, то сильно удивилась ее дизайну, т.к. ВСЯ информация расположена с одной стороны: номер карты, срок и CVV код. На мой вопрос курьеру, почему так и почему карта тогда в обзоре у него столько времени была, он мне сказал: "Мы крупнейший банк, а по безопасности вообще впереди планеты всей, да и я несу уголовную ответственность за распространение информации. Не переживааааайте, все ок!".
Ну, ему ок, мне не ок. Я написала в поддержку, что меня такой вариант не устраивает и могу ли я заменить карту или сменить cvv код. Оператор ответила, что код сменить нельзя, а карту могут заменить в рамках договора. Отдельно с ней обговорили, что дизайн карты будет другой, т.е. код будет на обороте (оператор сказала, что это возможно). Прихожу получать карту в отделение - и вуаля: мне выдают точно такой же красный пластик со всеми данными на одной стороне.
Знакомые на мое изумление говорили: ну да, давно уже такая карта, ну мы просто лейкопластырем или скотчем заклеиваем код. Ничего себе, это я еще таким "рукоделием" должна заниматься с картой одного из топовых банков??? Или в магазинах, например, должна вместо автоматического расчета предварительно быстро сообразить, какой стороной приложить карту, чтобы не было возможности у кого-то недобросовестного в очереди увидеть все данные, указанные черными контрастными цифрами на красном фоне? При этом я уверена, что если вдруг карта будет скомпрометирована, в банке на обращение ответят, что незачем махать картой (ясно, что сформулировано будет из серии "вы сами передали карту в руки третьих лиц").
Поэтому, как только закончился вклад в банке с хорошим приветственным %, все счета сразу закрыла.
Отдельно хочется отметить, что на сайте банка есть информация и о безопасном использованиии карты, и что "У некоторых пластиковых носителей код верификации находится на лицевой стороне. Но подобное встречается редко, ведь в таком случае он становится более доступным для посторонних глаз." (выдержка со страницы https://alfabank.ru/help/articles/debit-cards/chto-takoe-cvc-i-cvv/). Но, видимо, безопасность - это одно, а дизайнеры - другое (творческие люди - что хотят, то и воротят). Кстати, дизайнерам тогда можно посоветовать: на карте осталось еще много пустого места. Предлагаю там еще паспортные данные клента разместить. Ну чтобы "вапще удобно было! ни у кого такого не будет!"
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью