36
Я уже несколько лет являюсь клиентом Яндекс банка.
Практически год я копила деньги на покупку квартиры и хранила часть на сейфе в Яндексе.
В июле 2025 квартиру мы купили и деньги соответственно сняли.
После этого до октября денег на Яндексе не лежало.
В октябре моя мама (пенсионер работающий) перевела мне 50 тыс руб. на подарок для своей внучке на пол годика, мама тоже пользуется Яндексом и хранит деньги на сейфе, поэтому на Яндекс мне и перевела чтобы не было комиссии. Я эти деньги решила сохранить и положить на вклад чтобы так же копить. У Яндекса сейчас хороших ставок нет, поэтому я сразу перевела деньги на промсвязьбанк и открыла вклад.
Яндекс же эту операцию посчилал мошеннической и заблокировал мне счета.
Где то 2 недели я ждала от вас объснений почему счет заблокирован, в ответ был либо игнор либо то что мы разбираемся.
Спустя 2 недели мне ответили и запросили кучу документов в том числе и пояснения и чеки по всем операциям по счету за весь срок открытия счета. Вои ответьте какой адекватный человек будет помнить ВСЕ свои операции за несколько лет?!!! Причем доступа к выписке у меня нет.
Все что смогла я предоставила, я прислала выписку по своим счетам в других банках, прислала справку 2 НДФЛ за последний год, прислала информацию от том что я открыла вклад в промсвязьбанке и прислала выписку об этом вкладе. Так же я прислала выписку о получении пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет, т.к. сейчас не работаю и нахожусь в декрете.
Я сама работаю в финансовой сфере и прекрасно знаю что такое 115 фз. И перевод подарка для внучки явно не относится к этим операциям.
После предоставления этих документов Яндекс банк еще 1,5 недели якобы их проверял и в итоге прислал ответ что закрывайте счет, так же без указания причины.
После такой ситуации пользоваться Яндекс банком у мкня нет ни малейшего желания,, так же всем буду рекомендовать не связываться с данным банком!!
Но мне важна моя репутация и я готова всеми возможными способами доказать свою невиновность!
Даже предложила банку прислать им 2 НДФЛ мамы.
Прошу сотрудников Яндекс банка более подробно вникнуть в данную ситуациб и разблокировать мне счет!
Следующую жалобу буду отправлять в центральный банк и в суд.
В своей невиновности я уверена на 100000%!
Здравствуйте!
Неограничиваем доступ без причины. Чтобы я смог детально во всём разбраться, напишите в чат. Отправьте туда ссылку на ваш вопрос с этого сайта, так я узнаю вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью