59
Здравствуйте! Провели сделку по программе "Семейная ипотека в Сбербанк" - долго тянули и одобрили в последний день действия программы (6%) - дом под ключ от застройщика ( застройщик аккредитован в Сбере). Были внесены 20% первоначального взноса (наличка)
За день до сделки позвонил менеджер ДомКлик и сказал, что нужно подготовить средства для оплаты дополнительных ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ услуг.
После просьбы разъяснить, что за услуги выясняется, что необходима подписка на пакет "Домклик плюс" - сообщили что это обязательная страховка и в качестве" бонуса" За эту подписку будет скидка в 1% от ставки по ипотеке! На мои вопросы можно ли не брать пакет а использовать только страховку было сказано "Ваше право, но ставка будет повышена до 7% или можете не выходить на сделку"! В результате был вынужден подписать кредитный договор!
На второй год, когда подошел срок обновлять страховку и получив от банка ставку за пакет "Домклик плюс", был неприятно удивлен суммой и начал изучать вопрос, получил предложение от других страховых компаний предложение ниже практически в двое. Далее стало известно, что услуга "Домклик плюс" не обязательна, она навязывается банком путем запугивания повышения ставки. Так как недвижимость приобреталась в застраиваемом поселке, многие соседи также столкнулись с этим фактом и после отправки претензии в Сбербанк были приглашены для подписания дополнительного соглашения и отказаться от этой услуги оставив только обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.
Я также составил обращение в ПАО "Сбербанк" со ссылкой на неправомерность действий банка но получил отказ, на внесение изменений в договор.
Обращаюсь к представителям Сбербанк, пожалуйста поясните на каком основании вы нарушаете постановление правительства где прописаны условия включая % ставки и с чем связана такая избирательность, кто-то может отказаться, а кто-то нет?
Отправил обращение в Центробанк и в ФАС, очень жду ответа от сотрудников Сбербанка для дальнейшего обращения к финансовому уполномоченному!
Здравствуйте!
При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.
Отмечу, что банк не предлагает скидку по ипотечному кредитному договору за предоставление договора/полиса страхования жизни и здоровья. Скидка обеспечивается в случае подключения Пакета услуг «Домклик Плюс».
При отказе от Пакета услуг, клиентам предоставляются стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ.
Мы не можем заключить дополнительное соглашение об изменении условий кредитного договора, так как при заключении договора вы дали согласие на подключение пакета услуг «Домклик плюс».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Заключено мировое соглашение с банком квартиру сохранили в процедуре банкротства разве данные не долж... Читать полностью
Добрый день. Почему у меня увеличился платеж по кредиту. Я инвалид и получаю у вас пенсию. Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь за консультацией по вопросу нарушения банком условий соглашения.Фактические обстоятельства:В... Читать полностью
Добрый день. Почему мне был увеличен платеж по кредиту. Я инвалид и получаю у Вас пенсию. Читать полностью
Очень плохое информирование про льготный период. Сообщение с суммой необходимой для уплаты процентов приходит вовр... Читать полностью
Были прослушены треки в Звуке . С 27.08.2026 ничего не начислено . В поддержке конкретного ответа не дают . ... Читать полностью
Здравствуйте 18.09.26 отправила себе на Алипэй 9800р. Прошло три дня деньги до сих пор не зачислены и возврата не б... Читать полностью
Мария, доброго дня! Сбербанк. Раздел "Простые действия". Совместный платежный счет с близким - Близкий... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно закрыть кредитную карту как можно скорее. Погасил всю задолженность в один день, а закроют... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе: Выбранный вами канал обслуживания забл... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь за консультацией по вопросу нарушения банком условий соглашения.Фактические обстоятельства:В... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, ипотеку закрыли, но деньги за переплату пока не получили. По состоянию на 21.09.26. Каков с... Читать полностью
Ничего не исправили , на пару дней исчезла теперь все опять неустойка в дом клике. Читать полностью
18.09.2026 были переданы все документы (договор и письмо администрации о продлении до 25.09.2026). мы рискуем потер... Читать полностью
Добрый день. Хочу попросить помощи в решении вопроса, может кто-то подскажет, каким образом урегулировать, п... Читать полностью
Уже более 3 месяцев Банк не привёл данные в личном кабинете в соответствие с решением суда: числится нереструктурир... Читать полностью
Да, вносили первоначальный взнос, наличными в кассу отделения Сбербанка. Было так - сумма выданного кассового ордер... Читать полностью
У меня действующая IT-ипотека в Сбербанке со ставкой 5%. Документы для подтверждения трудоустройства в акк... Читать полностью
В 2023 году я оформила льготную ипотеку под 7,4% мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», та... Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так... Читать полностью
Заключено мировое соглашение с банком квартиру сохранили в процедуре банкротства разве данные не должны отразиться... Читать полностью
Здравствуйте,мне нужно получить временный пароль для входа в лк по привязанному телефону.Не могу никак связаться с... Читать полностью
Я индивидуальный предприниматель и работаю официально. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ моя деятельност... Читать полностью
Добрый день! 15.09 был сделан перевод в Турцию по Iban, сегодня 21.09 и до сих пор деньги где-то висят. Поддержка н... Читать полностью
Добрый день. Почему у меня увеличился платеж по кредиту. Я инвалид и получаю у вас пенсию. Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь за консультацией по вопросу нарушения банком условий соглашения.Фактические обстоятельства:В... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло списание средств с карты озонбанка за связь и интернет на YM*t. Хотя никаких покупок не сов... Читать полностью
Добрый день. Почему мне был увеличен платеж по кредиту. Я инвалид и получаю у Вас пенсию. Читать полностью
Очень плохое информирование про льготный период. Сообщение с суммой необходимой для уплаты процентов приходит вовр... Читать полностью