138
Здравствуйте! Я уже месяц бьюсь с ВТБ банком, мне нужно полное досрочное погашение по ипотеки, но из-за того что у меня есть еще потребительский кредит в этом банке и у него есть просрочка, я не могу положить деньги на дебетовую карту, т.к. их сразу спишут в счет просрочки. По этой причине мне отказывает банк в досрочнои погашении, но есть одно, но, что есть сотрудники, которые готовы были помочь, посоветовали, что можно сделать это через ссудный счет и написав заявление, я так и сделала 1 Ноября 2025 года, через банк "Эконом банк" я кладу полную сумму для досрочного погашения ипотеки на ссудный счет и плачу не маленьки процент за перевод банку. 2 Ноября 2025 года у меня списывают ежемесячный платеж, а остальная сумма так же остается на счете. Как только я смогла 6 ноября 2025 года я пошла в отделение банка и не в одно, потому, что в каждом мне говорили, что не примут заявление и они не имеют право. После этого я пошла к юристу и с ним мы начали звонить на горячую линию, чтобы у мен приняли заявление на досрочное погашения и тут оператом без проблем у меня его принимает и говорит, что в течении суток ипотека будет погашена. Но в этот же день, мне отказывают и банк не удосужился даже прислать смс сообщение, я зашла в личный кабинет и чисто случайно там увидела, отказ был без указания причины. После этого я сново иду в банки, опять звоню операторам, узнать причину. Но мне не кто не чего нормально объяснить не может. Так же через одного оператора я оставляю обращение в ВТБ банк 7 ноября 2025 года, с просьбой прислать мне письменный отказ и с просьбой закрыть мне ипотеку досрочно через ссудный счет. Банк 18 ноября 2025 года принемает положительное решение и устанавливает срок в течении 3-х дней исправить ситуацию и ипотека будет погашена числом 6.11.2025 года. Но к этому времени банк уже вернул мне деньги с судного счета в "Эконом банк". Я звоню оператору, чтобы уточнить как мне лучше сделать, на что оператор мне сообщает, что работа по моему обращению еще ведется, и объяснить тот факт, что принято было положительное решение, она не может. 22 ноября 2025 года мне приходит отказ в моем обращении.
3 декабря 2025 года, мне приходит ответ на мое обращение, через "Банки ru", что банк готов погасить ипотеку, но через дебетовую карту.
Через Дебютовую карту я не могу положить деньги т.к. деньги будут списаны в счет просроченной задолжности по потребительскому кредиту!
ВТБ банк не нужно говорить о том что через ссудный счет вы ипотеки не погашаете, все обращения, отзывы есть в открытом доступе, где любят с такой же ситуацией вы их закрываете.
Поэтому, прошу решить мою проблему в закрытии ипотеки через ссудный счет!
Добрый день!
Мы получили ваше обращение CR-15956820 и занимаемся его рассмотрением. О результатах мы вас уведомим.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ, Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
4 сентября я сделала заказ в Яндекс маркете, 6 сентября я от него отказалась до получения из-за брака. Ждала возвра... Читать полностью
Сколько ждать мои заблокированные Читать полностью
Можно ли используя карту вашего банка получить денежный перевод из Казахстана и как это сделать? Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью