64
Приветствую, 26.11.2025 пришло пуш-уведомление о том, что мой счёт заблокировали в рамках Федерального Закона №115. Отписал в поддержку, задал вопрос в связи с чем я получил данную блокировку. Мне отправили краткое объяснение и я направил объяснения по последним операциям банку. 28.11.2025 спросил у банка как обстоит вопрос с заблокированным счетом на что я получил сообщение, что мой счёт не может быть разблокированным в рамках ФЗ №115. Я исключаю за собой все, что изложено в данном законе, пользовался банком ежедневно для повседневных задач и не занимался тем, что написано в законе. Начал писать в поддержку, просить дать мне операцию которая вызвала подозрения у банка, в ответ получил, что мой вопрос находится на рассмотрении. Продолжил требовать дать мне законное право обосновать проводимые операции на моем счету, отправил им то, что они должны запросить у клиента в рамках этого закона, только лишь после этого, мне отправили пакет документов, которые могут объяснить экономические смыслы операций на счете. Выслал все необходимые документы, написал пояснения 30.11.2025 и до сих пор жду ответ. Прошу вас посодействовать в ускорении рассмотрения моих документов и дальнейшей разблокировке. Так как повторюсь ничем изложенным в ФЗ115 я не занимался.
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины. Как и любой другой банк, мы обязаны проверять деятельность клиентов в соответствии с законодательством. Это совсем не означает, что мы вас в чём-то обвиняем или подозреваем.
Вижу, что работа по вашему обращению продолжается. 28.11.2025 вам сообщили, что доступ к счёту был ограничен в соответствии с законодательством. Также дополнили, что вы можете закрыть счёт в соответствии с Условиями использования.
Ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение, так как всю информацию проверяют коллеги из профильного отдела. Запросили необходимые документы и пояснения по операциям. Вижу, что вы их предоставили. Сейчас требуется время для дополнительной проверки.
Со своей стороны постарался ускорить процесс. Пожалуйста, ожидайте решения в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью