88
Открыл 6 Декабря на ЯндексПей карту.
Перекинул туда деньги (40тыс) и все. Привет 161ФЗ
Тут начинается самое веселое с техподдержкой
Зайти на профиль ЯндексПея нельзя - сразу кидает в чат с поддержкой
Поддержка сначала уверяет, что все дела данного типа решаются за 2 часа (о да)
Они сутки меня кормили - информация у профильного отдела, все скоро решится
В итоге спустя сутки, ничего не увидев от них, пишу сам - какие новости?
На что получаю ответ. Фото паспорта и селфи не очень, пришлите новые
Т.е профильный отдел сутки рассматривали мои фото?)
Скинул им новые фото, хорошего качества, в разных позах, с фронталки, с обычной камеры. Что б точно нельзя было сказать, что качество плохое
Вот уже 2 день завершается. От них тишина
Телефон горячей линии не помогает - плавно и изящно всю ответственность на чат скидывает
Учитывая, что все мои деньги у них заблокированы, что я остался не с чем за 3 дня до зарплаты, то думаю, что мое негодование понять можно.
Да, сам сглупил, что доверился им и всю сумму туда перевел, но по наивности доверился авторитетном бренду Яндекс.
Здравствуйте!
Ограничили доступ к счёту, так как заметили подозрительную активность. Делаем это для безопасности и сразу же приступаем к проверке. Селфи с паспортом запрашиваем, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта.
Проверка может занимать больше суток, так как каждая ситуация индивидуальна и требует отдельного рассмотрения. Со своей стороны постарался ускорить решение вашего запроса.
Уточню, что в голосовой поддержке вас верно сориентировали. По телефону можем консультировать только по общим вопросам о банковских услугах. Если дело касается личных данных — зовём в чат.
Мы сразу же оповестим вас в чате о завершении работы — прошу подождать обратной связи 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью