63
- Добрый день.В ночь с первого на второе декабря 2025 г.в 02.17,18 часа из моего накопительного счёта были похищены военная пенсия в сумме 29.400 руб. По данному поводу банк зарегистрировал моё заявление CR-15951553 и обозначил дату проведения проверки до 23.12.25 года.Мои деньги ,похищены за 1 минуту а их возврат определен в срок 23 дня.Отсюда вопрос...1.Если мои деньги застрахованы,то возврат их в соответствии с законами составляет 3 дня.2.Для определения кто,как похитил военную пенсию службе безопасности и иным специалистам мною поданы бумажные доказательства в виде подтвержденной операции на списание денежных средств.3.При общении услышал от сотрудника....деньги мы вам не вернём...обращайтесь в полицию.Считаю что всё вышеуказанное говорит о том что:...Банк ВТБ в Красноярске по ул.Высотная 2,его специалисты и руководитель отдела лешили меня законного права на возмещение и возврат моих денежных средств.Я военный пенсионер,ветеран, участник СВО,68 лет....остался без средств существования на неопределенное время по вине банка ВТБ.Предлагаю решить вышеуказанный вопрос по принципу.....деньги с накопительного счёта по вине банка ВТБ ушли за 1 минуту......пусть они и вернутся на счёт за такое же время.Для решения проблемы готовим......Обращение президенту В.В.Путину на горячую линию 19.12.25 г.Готовим заявление в Роскомнадзор,готовим Исковое заявление в один из Московских судов о возврате и возмещении морального вреда из расчёта....день проверки равен 29.400 на весь период проведения проверки.Освещение данного случая во всех доступных медийных средствах информации с участием блогеров и руководителем по защите прав в интернете . Ничего личного........ Ответ на эл.почту...mikhail.tkachenko.57@lizt.ru.....8 913 173 43 07,.... Ватсапп,МАХ.
Добрый день!
Мы рассмотрели ваше обращение CR-15951553 по вопросу возврата денег. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
В момент совершения оспариваемых операций у вас действовала программа страхования по страховому продукту «Страхование от мошенничества». Вы можете заявить о страховом событии и предоставить необходимые документы без обращения в отделение Банка или обратиться по данному вопросу в офис Банка лично. Порядок действий на сайте.
Решение о возмещении будет принято страховой компанией на основании предоставленных документов.
Со стороны Банка вернуть деньги не можем. Вход и совершение операций в личном кабинете ВТБ Онлайн возможны по логину, паролю/коду подтверждения. При этом данная информация является конфиденциальной. В случае разглашения или подозрений на компрометацию логина/пароля/кода подтверждения клиент обязан незамедлительно информировать об этом Банк.
Оспариваемые операции осуществлены в ВТБ Онлайн после успешного входа по логину и паролю в ваш личный кабинет.
На момент совершения операций в Банк не поступали ваши сообщения об утрате указанного мобильного телефона и/или компрометации средств подтверждения. Поэтому у нас отсутствовали основания для отказа в проведении операций.
Приостановить уже совершенные операции мы не можем. Перевод средств на основании распоряжения становится безотзывным и окончательным после исполнения Банком распоряжения клиента. Такие условия соответствуют нормам Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
В сложившейся ситуации возврат средств и привлечение виновных лиц к ответственности находятся в компетенции правоохранительных органов. Мы готовы оказывать им содействие в проводимых мероприятиях по официальному запросу.
Собрали основные рекомендации по безопасности на сайте Банка.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью