51
30.11.25 в салоне МТС оформил карту МТС Деньги и новую сим-карту для участия в акции Двойная выгода. По условиям акции это дает 100% скидки на связь при тратах от 5000р. При оформлении сотрудник салона сказал мне, что будет подключен тариф "Риил", так как тариф "Больше" уже недоступен для оформления в этой акции. Также он попросил оплатить 500р за первый месяц тарифа. Я оплатил. Хотя по условиям акции первые два месяца должны быть бесплатны. Уже тогда возникли сомнения, но сотрудник утвердительно ответил, что акция будет подключена. Ушел из салона с картой МТС Деньги и одной сим-картой на руках. Позже заметил, что на Госуслугах появилось два новых номера МТС (сим-карта выдана одна). В приложении банка подключение к акции не отобразилось. Обратился в поддержку банка в чате, где мне ответили, что я не являюсь участником. Потом началось долгое (на несколько дней) общение с поддержкой банка в чате и поддержкой МТС по телефону. Мне скидывали подтверждающую информацию и уверяли, что я должен быть подключен к акции. Отвечали, что тариф "Риил" участвует в акции. На обращение, составленные через чат, поступали невнятные одинаковые ответы: Все работает без перебоев. В МТС не могли ответить, откуда второй номер телефона, предполагали, что он подарочный. Был заблокирован вход в приложение банка. Пришлось ехать в офис и составлять еще обращения уже через сотрудника банка. Доступ разблокировали. Но по итогу ничего не было решено. После получил ответ от банка в смс, что в этой акции участвует тариф "Больше", а "Риил" временно исключен. И если я сменю тариф на "Больше", то банк пойдет мне на встречу и рассмотрит мое подключение к этой акции. Так как я уже начал пользоваться картой и в связи со всем вышеизложенным. Прошу МТС и МТС Банк исправить эту ситуацию в соответствии с условиями вашей совместной акции. Сменить мой тариф на "МТС Больше", если это требуется. Подключить к акции "Двойная выгода". Вернуть оплату за первый месяц связи.
Здравствуйте!
Здесь отвечаю на вопросы о продуктах и услугах МТС Банка. Вам нужно обратиться в поддержку МТС Деньги:
8 800 250-49-00 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
так вы исчерпали все отведенное время, я подал жалобу в Банк России и завтра иду в полицию писать заявление, с вами... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью