23
как я писал ранее ОТП Банк не дает мне закрыть счет по заявлению если я его отправлю на электронную почту, либо же на почту по адресу. Я смирился хотя в ЦБ мне сказали что это не правомерно со стороны банка когда к каждому клиенту свои способы закрытия счета и сказали что могу оставтиь жалобу в ЦБ. Я не оставил жалобу и оформил нотариальную доверенность на свою невесту чтоб она могла пойти в отп банк, закрыть счет и вывести остаток средств - так как я нахожусь в Дагестане и не могу сделать этого сам физически из за отсутствия филиала в моей Республике.
Сделав доверенность, она пошла в банк с ней и оставила им на проверку - 10.12.2025/15:10-15:17
Сегодня - 11.12.2025 приблизительно в 12:50-12:53 ей позвонили и сказали что она не имеет права на закрытие счета, хотя в нотариальной доверенности четко прописаны ее права, а также добавили что я должен лично быть в банк и лично закрыть счет.
Вопрос к ОТП Банку, на каком основании идет игнорирование нотариально заверенного документа и тем более утверждение что человек не имеет на это права, хотя права на закрытие счета я передал и они находятся в документе заверенным нотариусом.
Прошу представителей ОТП Банка дать полный ответ касаемо данной ситуации, указать на какой закон он ссылался и на какой регламент, а также пункт в пользавательском соглашении подписанным мною при открытии счета и карты в вашем банке.
Отдельно если в моей ситуации не будут разбираться и не дадут конкретного ответа почему она не имеет права на закрытие счета при нотариальном заверенном документе (а мне на горячей линии так и не дали ответ сказав что нет доступа к моей анкете) я буду разбираться с вами уже в суде вместе со своим юристом и отдельно запрошу взыскание моральной компенсации за удержание моих средств и незаконно-безосновательного запрета на закрытие моего счета через доверенное лицо. Я уже устал писать обращения сюда так как представители банка не идут на контакт, не дают мне полной информации по данному делу и не пытаются мне помочь. Я оставлял контактный номер - мне никто не позвонил для разбора ситуации в которой я оказался и после всего этого идет запрет на закрытие счета через доверенное лицо.
Отдельно у меня в планах было подписать контракт и отправиться на СВО (3 месяца), но так как банк усложняет все детали закрытия счета для меня лично, при этом зная что я нахожусь в Дагестане, а сам остаток средств я хочу вывести и передать своей матери - я не могу на данный момент отправиться туда конкретно из за вас и ваших действий, так как нужно обеспечивать свою маму.
Прошу учесть, все что будет сказано мне в ответе я буду фиксировать и задокументирую в случае если мне не дадут полного ответа, а также если банк даст мне ответ не ссылаясь на закон и документы подписанные мною где указано что доверенный человек не сможет закрыть счет. Все это будет использовано в суде против вас самих если не будет обратной связи со мной лично.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
В вашем банке по рассрочке были оплачены услуги. Рассрочка / кредит закрыт 08.07.26 полностью. Вчера произошло спис... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью