44
Ядекс Пэй, подтвёржённый через госуслуги аккаунт с максимальным уровнем. 28.12.2025 пришло SMS, что ограничен доступ к счёту по 115-ФЗ. В ссылке на чат поддержки написали, что я не предоставил чего-то запрошенного (хотя ни писем на почту, ни смс о требовании что-то предоставить не было, а лазать самому чат в приложении не было оснований, тем более, что приложение информирует в основном о предложениях и акциях).
В чате потребовали объяснить, что значат имена и фамилии 3 (всего трёх) людей, кому я переводил деньги по СБП (репетитор английского, уборщица сервиса клининга и девочка-дизайнер). Немедленно предоставил по почте все объяснения, прикрепил запрошенную выгрузку из банка ИП о доходах, оборотах и контрагентах, копию сданной налоговой декларации за 2024, приложил скриншот чат-бота клининга где видны реквизиты на оплату, свидетельсва о регистрации как самозанятых получателей переводов.
Через неделю тишины "коллеги работают над ситуацией", ответили: запросили договоры с обеими самозанятыми (которых по закону никто из нас не обязан делать), ссылки на их объявления, скриншоты и переписки. Предоставил скриншоты переписок с репетитором, ссылку на портфолио дизайнера, направил выгруженные ими из "Мой налог" чеки о последних переводах, где чётко видны назначения платежа, предложил выгрузить и предоставить чеки за весь период оказания услуг, но в ответ уже больше недели "ожидаем информации от коллег".
Новый год, праздники и уплата налогов на носу, мне заблокированы все средства на основном счёте, сейф с деньгами на уплату налогов, сейф с семейными средствами. Сроков назвать не могут, конкретных претензий или инструкций по решению проблемы назвать не могут, нет ни номеров кейса проблемы, ни фамилии вынесшего решение о блокировке, ничего. Просто анонимный чат с пустотой. Особенно издевательскими выглядят продолжающие приходить СМС с предложениями "одобренного" кредита, ведущие в заблокированный кабинет.
Здравствуйте!
Спасибо, что предоставили всю необходимую информацию. Понимаю, как важно получить ответ, и поэтому постарался ускорить решение вашего вопроса.
В чате поддержки не сообщаем точные сроки, чтобы не вводить в заблуждение, если нам понадобится больше времени на проверку всех документов и операций.
Пожалуйста, подождите обратной связи в чате. Свяжемся с вами, когда завершим проверку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Здравствуйте! Вообще-то, я хочу оставить отзыв, но ваша страница позволяет или похвалить, или задать вопрос. Хвалит... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью