63
Жалоба на менеджера ПАО «Сбербанк» офиса № 8595/003 Сбербанк г. Орел, ул. Поликарпова 10б
Макарову Елену Валерьевну.
Мне как созаёмщику 15.12.2025 была назначена сделка по операции купли-продажи недвижимости в назначенное время приложением «Домклик».
Данную сделку проводила менеджер отделения № 8595/003 Сбербанк г. Орел, ул. Поликарпова 10б Макарова Елена Валерьевна. Данный сотрудник проявил себя как некомпетентный, неорганизованный, безграмотный специалист, что выяснилось уже после совершения сделки.
Ожидая передачи данных в Росреестр в установленные сроки (из материалов приложения Домклик электронная регистрация проводится в течении 2 рабочих дней) узнаю 18.12.2025г., что Макарова Е.В. не отправила документы в Росреестр на регистрацию. На момент сделки в присутствии продавца, риелтора, покупателей сроки непосредственно регистрации недвижимости в собственность оговаривались 2-3 рабочих дня. Данный специалист умышленно не отправила пакет документов. После личного визита 18.12.2025 к ней в отделение банка попросили ее это сделать, т.к. впереди длительные праздничные выходные, сроки могут быть увеличены, что влечет срыв параллельных сделок как у продавца так и у покупателей. Но, как выясняется и 18 числа она документы не отправила! Обратившись к руководителю данного отделения разъяснения на ситуацию не были внятно получено, что опять же заставляет усомнится в его профпригодности. Также, хочу отметить, проценты по выплате ипотеки начисляются ежедневно с 15 декабря за неоформленное жилье, т.е. «за воздух».
Также нет никакой возможности понимать статус направления документов: менеджер в ДомКлик решить проблему по отправке документов не могут, персональный менеджер также не может помочь ссылаясь на менеджеров чата Домклик (что в очередной раз показывает непрофессионализм и не знание своего дела).
Есть целый букет проблем: обман по статусу подачи документов сотрудниками Банка, нарушение ими сроков подачи документов в Росреестр, невозможность связи с курирующим менеджером... И при всём этом я продолжаю платить повышенный процент.
На основании вышесказанного, прошу:
- привлечь Макарову Е.В. к ответственности за непрофессионализм, халатность, целенаправленную задержку сроков передачи документов в Росреестр
- провести внутреннюю проверку на профпригодность данного специалиста
- пересмотреть сроки платежей по ипотеке.
Также, прошу прислать официальный ответ да данное обращение по решению проблемы, мерам, которые будут применены к данному специалисту, т.к. факт умышленного мошенничества со стороны Макаровой Е.В. никто не отменял.
Далее будет направлено заявление в правоохранительные органы для выяснения правомерного действия со стороны сотрудника банка в данной сделке.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши или данные основного заемщика: ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «934629 banki.ru». Всё проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью