154
И так, это история о том, как банк честно разрешает накапливать баллы, но не даёт ими пользоваться.
Каждый день я пользуюсь такси.
Не потому что "слишком хорошо живу", а потому что у меня нет личного автомобиля и так просто удобнее передвигаться по городу.
Я оплачиваю поездки, сервис исправно начисляет баллы.
Много поездок — много баллов.
Всё прозрачно, всё по правилам, всё отражено в приложении.
И вот в какой-то момент происходит интересное баллы есть, а потратить их нельзя.
Яндекс Банк в одностороннем порядке блокирует мою программу лояльности, ссылаясь на «подозрение в нечестном получении баллов».
Что именно считается нечестным неизвестно.
Какие правила нарушены не объясняют.
Какие поездки вызывают вопросы тоже нет.
При этом
все поездки реальные
все оплаты произведены мной
история операций полностью сохранена и подтверждена.
Получается довольно странная картина
накапливать баллы — разрешено
пользоваться ими — запрещено
а объяснять причины — необязательно
По сути, банк оставил за собой право в любой момент лишить клиента результата его лояльности без прозрачных оснований и без возможности нормально оспорить решение.
Я обращаюсь публично и прошу
дать чёткое и официальное объяснение причин блокировки
снять ограничения
вернуть возможность использовать честно заработанные баллы.
Очень хочется верить, что программа лояльности — это действительно про лояльность, а не про иллюзию вознаграждения, которой можно воспользоваться только до первого «подозрения»
Здравствуйте!
Можем ограничить использование баллов Плюса согласно условиям, в чате делимся всей доступной информацей.
Чтобы я смог подробнее изучить ситуацию, пожалуйста, напишите мне в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv и приложите ссылку на ваш вопрос — так смогу вас узнать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Вообще какой то сюр что означало блокировка карты , так и не понял Всем крайне не рекомендую данную организа... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью