66
24.12.2025 я подал заявку на кредит в мобильном приложении альфа банка, на сумму 400 000, мне пришел ответ что предварительно одобренно 260 000, я согласился с данной суммой. 25.12.2025 я обратился в офис банка, по адресу г. Воронеж, ул. Кирова д. 11, мой талон Ф060 время визита талона 16:22. сел я к сотруднику Макухину Максиму, я сразу обозначил цель визита в банк, сказал что предварительно одобренно 260 000, в принципе меня данная сумма устраивает готов ее взять, сразу сказал сотруднику что данный кредит в случии одобрения я хочу взять без каких либо страховок и доп услуг, на что сотрудник начал со мной грубо разговаривать что в данном банке кредиты выдаются только со страховками, я объяснил менеджеру что он нарушает закон ЦБ когда мне говорит что кредит выдается только со страховкой, далее менеджер сказал что тогда нужно соглосовать это с руководитлем данного отделения, и пошел согласовывать, минуты через 3 вернулся, говорит что поговорил с руководителем и не может выдать кредит без дополнительных услуг (страховки) на что я попросил пригласить руководителя мне хотелось чтобы руководитель сама сказала мне эту информацию, менеджер сначала сказал что руководитель занята и не сможет придти, но я настоял и пришла руководитель данного отделения, руководителя зовут Дорофеева Юлия Анатольевна, с первых минут разговора сней я был в ужасе как руководитель может так разговаривать с клиентами, она мне заявила что без страховки кредит не выдаем, можете писать жалобу, спросила дать мне листок, тон был грубым, хамским, и все время она переходила на ТЫ а не вы, я ей заявил что я знаю о своих правах, я финансово грамотный (ранее работал в четырех банках) и напишу в ЦБ про данную ситуацию, тогда Юлия Анатольевна немного сменила тон и заявила что можно подать заявку но часто заявка без страховки не обобряется скорингом и приходят отказы, и нужно ждать больше времени, я согласился ждать больше, мы начали с менеджером Максимум подавать заявку, все это время руководитель находилась снами рядом, в один момент она взяла мой паспорт прочла фио и говорит " А Я ПОМНЮ ВАС, Я БЫЛА РУКОВОДИТЕЛЕМ В СОВКОМБАНКЕ, ВЫ ПРИХОДИЛИ КО МНЕ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ, ЖАЛЬ ЧТО ПОСЛЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ ВЫ НЕ СОГЛАСИЛИСЬ У НАС РАБОТАТЬ В СОВКОМБАНКЕ" у меня нет слов описать это КАК РУКОВОДИТЕЛЬ ПРИ ПОДЧИНЕНЫХ ИЛИ ТРЕТИХ ЛИЦ МОЖЕТ РАЗГЛОШАТЬ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПРО КЛИЕНТА, БЕЗ ЕГО СОГЛАСИЯ, ЕСЛИ БЫ Я ЕЕ НЕ ОСТАНОВИЛ, ОНА БЫ ЕЩЕ ЧТО ТО РАССКАЗАЛА, да я подтверждаю, у данного руководителя пару лет назад я проходил собеседования, я ее тоже вспомнил, НО ЭТО НЕ ДАЕТ ЕЙ ПРАВА РАЗГЛОШАТЬ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ КЛИЕНТА ПРИ ТРЕТИХ ЛИЦАХ, БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА. Я ЕЙ ЭТО ВСЕ ВЫСКАЗАЛ, ОНА УЛЫБНУЛАСЬ И ГОВОРИТ "А ЧТО ЗДЕСЬ ТАКОГО" так как мою завяку которую я подавал сам сотрудник перебил и отправил другую, пришел отказ по новой заявки. Я ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕН РУКОВОДИТЕЛЕМ ДАННОГО ОФИСА. Я НАПИШУ ОБ ЭТОМ В ЦБ! АЛЬФА БАНК, ВЫ КОГО БЕРЕТЕ НА РАБОТУ, РУКОВОДИТЕЛЯ СОВКОМБАНКА КОТОРЫЙ РАБОТАЯ У ВАС, ХВАЛИТ СОВКОМБАНК?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 948129) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью