Список вопросов
Требуется уточнение

Бесплатная привилегия на год после перехода из Почта банка

30.12.2025 13:37
76
ВТБ
Автор
user-353310308389
г Москва

Я была клиентом Почта банка, в личном кабинете мне было предложено перейти в банк ВТБ с условием бесплатной привилегии на год. 7 ноября мне подключили привилегию , есть смс, личный менеджер позвонила и подтвердила, что подключена бесплатная привилегия на год. В декабре девушка позвонили и объявила , что не знает , как так получилось, но привилегию бесплатно мне не подключили..... я составила несколько обращений по телефону, приходят отрицательные ответы по этому вопросу. Прошу разобраться. У меня уже был опыт перехода из открытия в втб с такими же условиями, то есть бесплатно была подключена привилегия на год. А сейчас что за обман произошел. Я буду писать жалобу на банки ру, если не решится этот вопрос. Меня не интересовала программа привилегия за деньги, но мне оказывается подключили платную услугу. Проверьте звонки на мой номер 07.11 от менеджера

Добрый день!

Мы все проверили и хотим сообщить, что позиция Банка была ранее изложена в ответ на ваши обращения. Наша позиция не изменилась.

Скидка на подключение пакета услуг «Привилегия-Мультикарта» в рамках миграции для клиентов Почта Банка была доступна до 12.11.2025.

Данное предложение недействительно, в связи с чем предоставить скидку в рамках отзыва мы не можем.

Однако вы всегда можете обратиться к вашему персональному менеджеру для уточнения возможности согласования для вас индивидуальных условий по пакету услуг «Привилегия-Мультикарта». Контакты разместили в ВТБ Онлайн, в разделе «Профиль».

Надеемся на понимание.

С уважением,
Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Нелояльная программа преференций и отвратительное отношение к клиенту
ВТБ

Долгое врмя являюсь клиентом ВТБ (программа Привеллегия). Но все чаще и чаще ВТБ разочаровывает, что приводит (личн... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Вместо кредита одобряют кредитную карту и деньги часть наличными, часть переводом.
ВТБ

Почти год числюсь зарплатным клиентом банка, нужно было закрыть кредитную карту, по приложению и телефону кредит од... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Выезд специалиста, к сожалению не удачный.
ВТБ

Дорогие банкиры, когда вы сами предлагаете установить приложение с выездом специалиста на указанное время, нужно ил... Читать полностью

Отсутствие оповещения о комиссии при снятии наличных в банкомате Банка ВТБ картой Банка ВТБ
ВТБ

Я совершал операции по снятию наличных денежных средств в банкомате Банка ВТБ картой Банка ВТБ. В процессе проведе... Читать полностью

Не разваливается СБП-связка с ВТБ
ВТБ

Пользовался одно время банком ВТБ (накопительный счет и дебет карта). Решил перейти в другой, все закрыл, прошёл уж... Читать полностью

Банк ВТБ заставляет платить после полного досрочного погашения ипотеки
ВТБ

Здравствуйте!   В 2019 году я приобрел квартиру в ипотеку от ВТБ. Ипотека была до 18.01.2027 (был разовый до... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Заблокировали личный кабинет.
ВТБ

Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью

13.09.2026 Другое
Блокировка переводов
ВТБ

Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью

Банкомат 5 в сентябре заживал 1 млн и до 13 сентября тишина. Печальный банк. Не рекомендую крайне
ВТБ

Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью

Банк одномоментно обнулил все мои накопления и не торопится вернуть
ВТБ

Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Нелояльная программа преференций и отвратительное отношение к клиенту
ВТБ

Долгое врмя являюсь клиентом ВТБ (программа Привеллегия). Но все чаще и чаще ВТБ разочаровывает, что приводит (личн... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Банк ВТБ заставляет платить после полного досрочного погашения ипотеки
ВТБ

Здравствуйте!   В 2019 году я приобрел квартиру в ипотеку от ВТБ. Ипотека была до 18.01.2027 (был разовый до... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Заблокировали личный кабинет.
ВТБ

Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью

13.09.2026 Другое
Проблема с картой Магнит -Пэй ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Кредитные каникулы
ВТБ

Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Заблокирована учётная запись в ВТБ
ВТБ

11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает со... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Предоставить ОБДС для ЦБ
ВТБ

Предоставите пожалуйста ОБДС Читать полностью

11.09.2026 Другое
Жалоба на навязывание
ВТБ

Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Не списывают дс, растут пения
ВТБ

Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сделана покупка, эта карта заблокированна при обращении в банк оператор с начала увидел зависшие деньги тетерь выясняется что денег нет
ВТБ

Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Вывод средств и детские пособия
Ozon Банк

Заблокировали карту по 115 думала быстрее будет закрыть счет, чем предоставлять документы.. поставила на вывод сред... Читать полностью

Не отвечают в чате и игнорят.
Т-Банк

Добрый день, случилась данная ситуация меня уволили с работы и нет возможности оплачивать про что я написала банку... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Возврат денег за товар
Сбербанк

Здравствуйте! Сделал заказ 13.09 а деньги так и не пришли хотя было написано что заказ был отменен сразу же ... Читать полностью

Нелояльная программа преференций и отвратительное отношение к клиенту
ВТБ

Долгое врмя являюсь клиентом ВТБ (программа Привеллегия). Но все чаще и чаще ВТБ разочаровывает, что приводит (личн... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Не начислили кэшбэк баллами
Яндекс Банк

Здравствуйте, оплатила покупку в летуале на 6000 рублей через Яндекс Пэй, должны были , начислить 800 баллов кэшбэк... Читать полностью

списание средств за подписку
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня списали деньги по подписке Премиум. По ходу дела я случайно подключила эту подписку. Я сразу... Читать полностью

Отказались выдавать карту гражданину в возрасте 14-ти лет
Альфа-Банк

Ожидаю. Читать полностью

Перестаньте мне звонить
Совкомбанк

Ежедневно по несколько раз в день звонит автомат и предлагает кредит. Обманывают что я оставил заявку. Читать полностью

изменение ежемесечного платежа по кредитной карте
Сбербанк

это не сбербанк-а другой банк и он мне менял даты раз-30 за 6 лет и все раньше положенного срока-что я могу им пред... Читать полностью

Оплата по qr коду…..
Вайлдберриз Банк

При нажатии на кнопку оплатить, открывается уже созданный Кью ар код с подписью покажите код кассиру. Так же как пр... Читать полностью

13.09.2026 Другое