73
Ранее я принял в мобильном приложении Яндекс Пэй предложение от банка принять участие в акции, суть которой заключалась в оплате покупки на кассе любым способом 29.12.2025 с 20:25 до 20:30 с получением кэшбэка в размере 100%, но не более 10 000.
Обратился в чат 29.12.2025 в 20:11, поскольку информация об акции перестала отображаться: специалист поддержки подтвердил, что я принял акционное предложение, всё в силе.
В 20:47 я вновь обратился в чат, сообщил, что в период с 20:26 до 20:31 не удалось совершить оплату заблаговременно сформированного заказа в аптеке на кассе разными способами: через QR-код, через NFC (и Яндекс Пэй, и Mir Pay). Проблема наблюдалась на двух терминалах. Сумма к оплате была 10 722 руб. Так, в истории транзакций приложения Mir Pay отображалась «ошибка оплаты».
В ответ на описание технических проблем я не получил ответ по существу: специалист поддержки сообщил об окончании акции.
Позже в канале Яндекс Пэй я ознакомился с подтверждением наличия технических проблем и сообщением о восстановлении работы сервиса. После этого я вновь пошел в аптеку и совершил покупку в размере 10 722 руб. Таким образом, запланированная покупка была совершена после устранения банком технических неисправностей.
Данная ситуация оставила крайне негативные впечатления, поскольку проблема была на стороне банка, и 3 разных способа оплаты не позволили совершить покупку с 20:26 до 20:30.
После публикации отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12840670/ Яндекс Банк 03.01.2026 в 19:16 сообщил о начисении баллов Плюс а за участие в акции. В истории выявлено начисление 2000 баллов 01.01.2025 в 16:55. Поскольку сумма покупки превышает 10 000 руб., прошу дополнительно зачислить 8000 баллов кэшбэка (кэшбэк 100%, но не более 10 000 баллов).
Здравствуйте!
29 декабря у некоторых пользователей были временные трудности с оплатой. Постарались быстро разрешить ситуацию.
По условиям акции 100% кешбэк начисляется только при успешной оплате на кассе в магазине.
Акция была продлена. Начисляли баллы за оплату с 20:25 до 20:55. Вы сделали покупку позже, поэтому начислили 2000 баллов за участие в акции.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйв... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Я ориентируюсь на АКТУАЛЬНЫЕ общие условия. Смотрите внимательнее мой договор, который вы же сами мне даете для ска... Читать полностью
Вы не ответили на мои вопросы. Ваш ответ про "Погашение происходит до 21:00 по московскому времени" - нич... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью
мной ошибочно сделан перевод другому человеку , ошиблась одной цифрой телефона . Человек не идет на встречу на возв... Читать полностью
13.09.2026 все без изменений МТС Деньги (Экси Банк) не отвечает по заявке от 01.09.2026 деньги не возрвещают. Вчера... Читать полностью
После оформления рассрочки в сервисе "Плейт" мне поступают заонки навязчивого характера в любое время суток. Требу... Читать полностью
Дайте мне платежку верну деньги чтоб с меня вы сняли ограничения Читать полностью
Поверила этому ЯКОБЫ ЛУЧШЕМУ И ПОРЯДОЧНОМУ брокеру от Т Банка и их Акции ,, КЭШБЭК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ТЕРМИНАЛ 2.0 ,,... Читать полностью
Добрый деньНе проходят исходящие транзакции с моего накопительного счета на мой же кошелек. Транзакции висят в стат... Читать полностью