55
23 декабря 2025 года решил пополнить карту МТС Банка на 70 000 рублей. Открыл приложение «МТС Деньги», нашёл ближайший банкомат-партнёр — им оказался Райффайзенбанк.
Внёс деньги. Банкомат деньги забрал, но выдал чек с сообщением: «Не можем проверить, что пополнили карту. Если деньги не придут в течение минуты, свяжитесь с вашим банком». Деньги не пришли.
В тот же день создал обращение №86822975. В СМС банк пообещал ответить «в течение 10 дней». Без уточнения — рабочих или календарных.
Сегодня 10 января 2026 года. Прошло 18 календарных дней.
Результат:
— Денег на счёте нет
— Возврата нет
— Ответа от банка нет
— Информации о статусе рассмотрения нет
Написал в Райффайзенбанк — там ответили, что вопрос полностью на стороне МТС Банка. Логично.
Но самое интересное: в приложении МТС Банка нет возможности отследить статус обращения. Вообще. Никак. Хочешь узнать, что происходит с твоими 70 000 рублей — звони, пиши в чат, жди ответа оператора. В 2026 году. В «технологичном» банке.
Вопросы к МТС Банку:
Вы сами показываете банкоматы партнёров в приложении — почему не можете решить проблему с собственным партнёром за 18 дней?
Как банк, который называет себя современным и технологичным, не способен провести сверку по одной транзакции за 2,5 недели? Это простейшая операция, которая может быть проведена дежурным специалистом.
Почему в приложении нельзя посмотреть статус обращения? Это же базовый функционал.
Почему клиент должен сам разбираться, рабочие дни или календарные, и бегать между банками?
Очень жду реакции банка и возврата моих денег.
Здравствуйте! Ваш вопрос в работе. Для проверки потребовалось чуть больше времени. Дождитесь, пожалуйста, ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не решается вопрос о снятии ограничений со счета и карты. Читать полностью
Когда снимут ограничения со счета.Обращался несколько раз уже. С 25.08.2026 написали что ограничения сняты .Вчера о... Читать полностью
05.09 Переводил деньги себе в другой банк, как вдруг получил потрясающую блокировку по всем счетам от данного банка... Читать полностью
Уважаемый представитель МТС Банка. Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению... Читать полностью
Я предоставила все что могла, расписки, бьяснительные, справку 2ндфл и выписку из трудовой. Также писала пометить,... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом МТС Банка. В моем городе нет физических отделений банка, поэтому всё обслуживание п... Читать полностью
01.09.2026 г после перевода своих же денег с другого банка мне заблокировали все операции ссылаясь на 115-ФЗ, конкр... Читать полностью
я же сказал, что все документы я уже отправил и что меня требуют сделать тоже самое повторно. Вот из за этого ваш б... Читать полностью
Отправил фото паспорта, выписку со счета за все переводы с банка, а так же дал объяснение экономической сути всех п... Читать полностью
Звонил неоднократно, просил в рамках ФЗ-59 зарегистрировать обращение, но мне этого не сделали и сказали через почт... Читать полностью
По настоящее время денежные средства на карту не поступили. Обращение было закрыто 23.06.2026. Было обещено зачисле... Читать полностью
14.06.2026 через банкомат ВТБ № 377702 были внесены денежные средства на карту МТС-деньги, однако произошел техниче... Читать полностью
У владельца карты, работающей пенсионерки, нет времени бегать по банкам и умолять вернуть свои деньги. Деньги ну... Читать полностью
Вот ответ МТС банка: если у вас удержал деньги банкомат/терминал другого банка вам нужно обратится в их поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте. Через банкомат Газпромбанк а деньги наличными переводились на карту МТС банка 07.05.26. банкомат день... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу рассмотреть установку банкомата по адресу: Красноярский край, г. Заозерный, ул. Мира 26. ТЦ Сиб... Читать полностью
Не работают зачисления с с банкоматов неделю и переводы сегодня с банк клиента физлиц. Что происходит? Читать полностью
Максим.27.11.2025 в офисе МТС банка в г. Новороссийске я вносил 200.000р. на свою карту МТС ДЕНЬГИ и мне заблокиров... Читать полностью
Добрый день! Вчера вносил денежные средства на карту МТС Деньги через банкомат в отделении салона МТС. После внесен... Читать полностью
Вчера 19.11.2025 в 16:47 пытался снять деньги с моей карты МТС в банкомате Альфа Банка. Банкомат сумму не выдал нап... Читать полностью
Прошу вернуть деньги оплаченные онлайн за билет на поезд 2 сентября, так как билет не был оформлен.Оплата прошла с... Читать полностью
Месяц назад я направил в чат поддержки ОТП Банка заполненный бланк на закрытие счета после блокировки по 115-ФЗ. С... Читать полностью
здраствуйте, мне перевели долг на карту озон банка, после этого, я хотел обналичить денежные средства, мне заблокир... Читать полностью
Мне вернули долг на карту озон банка, после этого я хотел обналичить эти деньги, мне заблокировали счёт и карты (оп... Читать полностью
На сегодняшний день идет третий месяц как я не могу решить вопрос с этим банком, все началось с ограничения по 115... Читать полностью
Максимально некопетентный и неприятный банк как и вся инфраструктура ВБ и Ким. 20 августа после входа в ЛК в ожидан... Читать полностью
Здравствуйте!Сбер заблокировал мою учебную дебетовую карту университета, никаких подозрительных операций не соверша... Читать полностью
В мае 2025 года получил 115 ФЗ на карту. Заполнил заявление на закрытие счета и отправил в чат. По истечению 45 дне... Читать полностью
Мной была внесена значительная сумма в банкомат, по адресу г.Москва, Коломенская улица, станция метро Нашатинский... Читать полностью