32
Являясь клиентом Альфа – банка, я, как и многие другие, чьи печальные истории я прочитала на «Банки.ру» и других сайтах, решила принять участие в акции за рекомендации банка друзьям. По условиям акции за приглашение пяти друзей можно было получить вознаграждение в размере 20 000 рублей. 4 приглашённых мною друга выполнили все целевые действия (успешно получили карты и совершили покупки), однако с пятым приглашенным человеком возникли проблемы.
Первое приглашение было отправлено другу 30.11.2025 г., но при попытке оформить заявку на получение карты появилась ошибка со следующим текстом: «По этому адресу нет выдачи пластиковых карт. Попробуйте другой ближайший регион, город или улицу». Все бы ничего, но другой приглашенный человек, проживающий в этом же городе практически на соседней улице, получил карту в этот же день буквально за пару часов до попытки оформления заявки.
Следующее приглашение тому же другу было направлено 05.12.2025 г. и на этот раз появилась возможность выбрать адрес для доставки карты. Ближайшая дата доставки была назначена на 16.12.2025 г., что не входило в сроки проведения акции, поэтому 08.12.2025 г. мы вместе с приглашенным другом обратились в единственное отделение банка в нашем городе. Однако проблема с получением карты возникла и там. Заявка друга на получение карты в системе не отображалась. После нескольких безуспешных попыток сотрудников отделения найти заявку и самого человека в системе я отправила еще одно приглашение. Это не помогло, поэтому для решения проблемы старшим специалистом было оформлено обращение в службу технической поддержки.
12.12.2025 года я и приглашенный друг вновь обратились в отделение банка, поскольку в ответ на обращение поступила информация о необходимости подтверждения личности друга и рекомендателя с оригиналами паспортов.
В итоге дождаться доставки карты и уже потом писать заявление о продлении сроков участия в акции.
Но и на этом проблемы не закончились. Вместо 16.12.2025 г. карта клиенту была выдана только 20.12.2025 г. Курьер, занимающийся доставкой карт, не только не выходила на связь и сбрасывала наши звонки, но и самовольно переносила доставку несколько раз подряд не поставив клиента в известность.
После получения карты и совершения другом покупки я обратилась в банк для продления сроков акции. Задержка получения карты и совершения целевых действий произошла не по нашей вине, поэтому я рассчитывала на восстановление сроков акции (и я, и приглашенный мной друг не раз обращались с этим вопросом на горячую линию еще до выдачи карты и нас убеждали, что срок участия в акции будет продлен), однако получила отказ и устные комментарии сотрудников горячей линии о том, что «не важно, пропустили ли вы сроки проведения акции по своей или по нашей вине»
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 957228) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью