Список вопросов
Ответ дан

Внес 120 000 ₽ через банкомат зачислено только 70 000 ₽. Банк отказывается признавать проблему

Банкоматы
17.01.2026 14:26
75
Т-Банк
Автор
MrUps
Московская обл, г Щёлково

Внес наличные через банкомат банка на свой счёт.

Сумма внесения 120 000 рублей.

Фактически было зачислено 70 000 рублей.

Сразу после обнаружения расхождения обратился в поддержку банка. Было зарегистрировано обращение №678629178.

Со стороны банка последовал ответ, что «ошибок в работе банкомата не выявлено» и «деньги зачислены корректно», при том что инкассация на тот момент ещё не проводилась.После моего несогласия банк сообщил, что инкассация будет проведена позднее, без указания точных сроков, результат пообещали сообщить до 21.01.2026.

Отмечу важные моменты:

• Банкомат не возвращал мне наличные, купюроприёмник не открывался.

• Деньги мной физически не получались.

• На данный момент банк не предоставил никаких логов операций, актов инкассации или технических данных, подтверждающих, что спорная сумма была мне выдана обратно.

Считаю некорректным, что банк заранее заявляет об отсутствии ошибок, не имея результатов инкассации и детального технического анализа.

Ожидаю:

• корректного расследования ситуации,

• предоставления результатов инкассации,

• возврата недостающей суммы 50 000 рублей.

Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и клиентоориентированную позицию банка.

Здравствуйте.

При проверке операций с наличными пользуемся разными методами. При первичной проверке в работе банкомата отклонений не нашли. По вашей просьбе проверку возобновили, пришли к решению провести инкассацию. По соображениям безопасности точную дату инкассации не называем. Когда будут результаты, сообщим вам лично, позвоним или напишем. Ответ дадим до 21 января включительно. Если нужно будет больше времени, то предупредим об этом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 800 533-80-78
+7 800 533-78-82

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 10.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
6%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
15 сентября 2026 года мне АВТОМАТИЧЕСКИ продлили подписку премиум и списали самовольно без моего разрешения 2990 руб, причем изменив самовольно счет списания с дебетовой карты на кредитную карту, считаю это навязанной услугой и прошу вернуть деньги
Т-Банк

15 сентября 2026 года мне АВТОМАТИЧЕСКИ продлили подписку премиум и списали самовольно без моего разрешения 2990 р... Читать полностью

15.09.2026 Иные вопросы
Банк не предоставляет информации о возможных вариантах решения проблемы по кредитной карте
Т-Банк

В связи с финансовыми трудностями и высокой кредитной нагрузкой, хотела договориться с банком о снижении платежа. Н... Читать полностью

15.09.2026 Обслуживание
Блокировка по 161-ФЗ, медленный возврат средств
Т-Банк

Добрый день!Столкнулся с блокировкой реквизитов по 161-ФЗ. Т-Банк сообщил, что мои реквизиты внесены в базу данных... Читать полностью

15.09.2026 Переводы и платежи
Как попасть в долговую яму благодаря Т-банку
Т-Банк

я не погасил кредитную карту сбера но суть в том что процентная ставка вне зависимости от этого большаяпосмотрите "... Читать полностью

15.09.2026 Рефинансирование
Т-банк уклоняется от чарджбэка и нарушает регламент ПС Мир
Т-Банк

«Т-банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата ба... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Т-путешествие которое прошло c нарушением закона
Т-Банк

Забронировал отель через Т-путешествие номер брониварования 446643640918.  В отеле Кул гали в Татарстане отсу... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Впечатления о сотрудничестве с Т-Банком
Т-Банк

Здравствуйте. Оформила кредитную карту в Т-Банке, бесконечные списания. Без моего согласия оформлены какие-то страх... Читать полностью

15.09.2026 Обслуживание
После досрочного погашения 14.09.26 г. на 100 рублей сумма общего основного долга по ипотеке увеличилась на 5020,36 рублей.
Т-Банк

Естественно, не нигде не увеличивают. Но в вашем случае она увеличилась, исправьте информацию, которая отражается... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Т-Инвестиции . Необоснованная и противозаконная блокировка средств на брокерском счёте
Т-Банк

Много лет являюсь корпоративным и частным клиентом российских банков, в том числе и в Т банке. Проживаю на территор... Читать полностью

15.09.2026 Инвестиции
Обжалование Ограничений в снятии блокировки
Т-Банк

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Ошибка в банкомате Т Банка
Т-Банк

Сегодня в банкомате Т банк, через мир пей хотела пополнить свою карту ***1924. В г. Обнинске, Ул. Маркса, 45. Полож... Читать полностью

13.09.2026 Банкоматы
нужна новая сим карта
Т-Банк

На 6.09 оформила доставку курьером дебетовой карты, но забылась заказать новую сим карту  Читать полностью

05.09.2026 Банкоматы
Банкомат съел деньги и не отправил их на карту
Т-Банк

Здравствуйте, вчера вечером после работы решил положить деньги на карту стороннего банка с использованием услуг бан... Читать полностью

02.09.2026 Банкоматы
Т-Банк заблокировал мои деньги и устроил двухчасовой допрос: теперь банк решает, на что мне можно тратить?
Т-Банк

Спасибо! Если подвести итог вашего бюрократического комментария , то он подтверждает, то что описано в моей жалобе.... Читать полностью

30.08.2026 Банкоматы
Т-Банк заблокировал мои деньги и устроил двухчасовой допрос: теперь банк решает, на что мне можно тратить?
Т-Банк

Спасибо, но ваш ответ оставляет ключевые вопросы без ответа.   Вы пишете, что действуете «по закону&ra... Читать полностью

29.08.2026 Банкоматы
Т-Банк заблокировал мои деньги и устроил двухчасовой допрос: теперь банк решает, на что мне можно тратить?
Т-Банк

Т-Банк заблокировал мою карту после того, как я начала снимать собственные денежные средства.   Дальше начал... Читать полностью

28.08.2026 Банкоматы
Незаконно удержали комиссию при снятии денег
Т-Банк

Банк поступает очень хитро! Конечно сейчас я никак не докажу, что никаких сообщений не было. Вы можете утверждать ч... Читать полностью

27.08.2026 Банкоматы
Незаконно удержали комиссию при снятии денег
Т-Банк

25 августа я снимал деньги в банкомате Т-банка. 500000 и 40000 рублей, при снятии отобразилось что комиссии нет. Я... Читать полностью

27.08.2026 Банкоматы
370.000 рублей банкомат съел и деньги не зачислили
Т-Банк

23.08 в тц Атриум положил 370.000 рублей себе на счет,банкомат выдал заберите деньги. Следом ошибку. Открылся ларь... Читать полностью

26.08.2026 Банкоматы
У меня удержали сумму и возможно уже списали ,которая была предназначена на ежемесячный платеж..которую я оплатила по номеру кредитного договора
Т-Банк

Я внесла сумму по кредитному договору по его номеру 5000р как и обычно, но в этот раз я внесла деньги в другой банк... Читать полностью

19.08.2026 Банкоматы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Повысили ставку по Дальневосточный ипотеке с 2% до 16%
Сбербанк

Оформила дальневосточную ипотеку в апреле 2026 года. С октября банк поднял ставку до 16%. На каком основании? Все у... Читать полностью

15.09.2026 Обслуживание
Карта Альфа банка .
Альфа-Банк

Здравствуйте,оформила карту Альфа банка в магазине пятерка ,картой Пользоватьсямне планировала ,а сегодня они выста... Читать полностью

15.09.2026 Текущий счет
нет обновления в личном кабинете по начисленному кэшбэку
Т-Банк

И? Долго еще ждать ответа то? Читать полностью

15.09.2026 Иные вопросы
Прошу Т-Бизнес закрыть расчетный счет с 31.08.2026г. Мой счет не закрывают говорят что нужно внести платеж по кредиту, которому я не пользовалась
Т-Банк

Т-Бизнес Читать полностью

15.09.2026 Иные вопросы
Отключился свет во время пересчёта денег в АТМ
Сбербанк

Добрый день! Сегодня 15.09.26 при внесении денег (30500 или 31500р, не уверен) через терминал в г. Балабаново ул. 5... Читать полностью

15.09.2026 Обслуживание
Возврат комиссии Only
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите, когда и каким способом со мной выйдут на связь? Читать полностью

15.09.2026 Качество обслуживания
Добрый день!!!! прошу пожалуйста верните денежные средства за комиссию банк Only
Альфа-Банк

Добрый день!!! я взяла вашем банке автокредит у меня заработная плата 35 000 руб. 24 000 я ей ежемесячно получу кре... Читать полностью

15.09.2026 Иные вопросы
15 сентября 2026 года мне АВТОМАТИЧЕСКИ продлили подписку премиум и списали самовольно без моего разрешения 2990 руб, причем изменив самовольно счет списания с дебетовой карты на кредитную карту, считаю это навязанной услугой и прошу вернуть деньги
Т-Банк

15 сентября 2026 года мне АВТОМАТИЧЕСКИ продлили подписку премиум и списали самовольно без моего разрешения 2990 р... Читать полностью

15.09.2026 Иные вопросы
вы в народный рейтинг как планируете попасть, с такой тяжелой обратной связью?
ВТБ

мне кто-ниб ответит на вопрос? там кто живой есть? по ту сторону? я жду ответа от банка уже 2 неделю!!!! Читать полностью

15.09.2026 Иные вопросы
Нужен адрес банка для отправки запроса в ваш банк
ВТБ

Здравствуйте, какой адрес вашего банка нужно написать в исковом заявлении, чтобы суд направил по этому адресу запр... Читать полностью

15.09.2026 Другое