3203
Являюсь клиентом Альфа-банка с 2023 года. Недавно в личном кабинете у меня появился новый раздел "Деньги Даром". Я проявил интерес, что это такое. Предположил, что это некий аналог "Кубышки", которая есть в другом банке. Что из себя представляет данный функционал, мне так и не удалось узнать, так как в приложении "Альфа-банка" документы, галочку о согласии с которыми мне нужно было поставить, не открывались. Попробовал узнать об этом в чате банка, но там мне лишь предложили попробовать перезайти через сайт. В итоге ставить галочку и соглашаться на непонятные для меня условия не стал.
Тем не менее практически сразу после этого мне начали массово приходить смс из различных микрофинансовых, которые сообщали мне, что от моего имени были поданы заявки на займ. Позже начались и звонки в ходе которых представители различных микрофинансовых организаций сообщали, что им известно о том, что я интересовался займами и мне уже одобрена такая-то сумма. Звонки происходят уже на протяжении недели и грубо говоря отравляют мне спокойную жизнь.
После очередного звонка написал в поддержку "Альфа-банка" с просьбой разъяснить, почему после открытия данного раздела в приложении меня стали досаждать сторонние организации, у которых оказались мои персональные данные. Мне сообщили, что данный функционал - это займ у некой микрофинансовой организации "А Деньги". Она является партнёром банка, а потому став клиентом банка, я автоматически согласился с передачей им своих персональных данных. Если же я не хочу получать предложения от других организаций, то мне нужно написать в "А Деньги" с требованием удалить персональные данные.
Написал в "А Деньги" с данным требованием на что получил следующий ответ: "По вашим данным в компании "МКК А Деньги" нет личного кабинета". Таким образом возникает ощущение, что сторонним организациям мои персональные данные стали известны напрямую от "Альфа-банка", а не от "А Деньги", как меня до этого пытались убедить. При этом повторюсь, что никакую галочку о согласии пользованием данной услугой я не ставил.
При повторном обращении в поддержку "Альфа-банка" сотрудник банка сообщил, что, возможно, сторонние организации узнали обо мне в момент формирования кредитного предложения, которое было сформировано в момент моего захода в этот раздел, даже не смотря на то, что я не отправлял каких либо запросов или согласий. Мне предложили отключить формирование кредитных предложений и предупредили, что включить обратно теперь можно будет только в офисе. Я согласился. Но звонки от микрофинансовых организаций продолжаются до сих пор!
Вновь попробовал обратиться в поддержку "Альфа-банка", но теперь меня пытаются убедить, что я сам где-то наоставлял свои персональные данные. Но это не так, я давно нигде не регистрировался и не делал запросы ни о каких кредитах. Звонки и смс стали поступать практически сразу после перехода в раздел и заданного вопроса об этом продукте в чат банка.
Приветствую!
Мы всё проверили и предоставили ответ в рамках вашего отзыва.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операциина карте была сумма свыше 20.000 рубле. на что в... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты.Договор за... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью