125
В декабре 2025 года я пришла в отделение банка в г. Обнинске, чтобы открыть накопительный счет или вклад. Свое намерение я выразила менеджеру банка, который со мной работал. В ответ на мое желание открыть сбер счет, сотрудник банка предложил мне "улучшенную версию счета". Меня проинформировали, что можно открыть продукт N, который работает по принципу сбер счета: каждый месяц я буду получать % на свою сумму, и этот % будет значительно выше, чем в сбер счете. Меня заверели, что это новый продукт и что он намного выгоднее того, что я хочу. По условиям мне описали, что я в любой момент смогу закрыть этот продукт и вывести все вложенные деньги с %, которые уже на него придут. Менеджер банка втерлась мне в доверие и навязала продукт Альфа Инвестиции, описав алгоритм действия этого продукта иначе, чем есть на самом деле (об этом позже мне объяснили дети). Я считаю, что сотрудник банка воспользовался своим положением, чтобы обманом навязать ненужную мне услугу, заведо зная, как работает продукт с инвестициями, ввел меня в заблуждение. Сотрудник банка объективно понимал, что я, будучи в предпенсионном возрасте, не знаю, что такое инвестиции и как на самом деле это работает.
Я вложила N сумму денег, через месяц я потеряла 20 тыс своих накоплений, сейчас сумма также стремится вниз: то есть я не получаю ежемесячный плюсовой доход, я теряю в деньгах, что полностью не соотвествует той информации, которую предоставил менеджер банка. Я считаю такое поведение представителем банка некомпетентным и заведомо ориентированным на собственную выгоду. Я считаю, что это мошенничество со стороны банка, введение в заблуждение конечного потребителя. В январе 2026 года я снова пришла в отделение банка, чтобы уточнить, почему я теряю деньги. Тот же менеджер уже по-другому начала описывать этот продукт, она увиливала от ответа и не хотела давать прямых объяснений. Когда я начала требовать, чтобы мне предоставили достоверную информацию по навязанному продукту, менеджер начала мне хамить. Прошу отметить неэтичное поведение менджера банка.
Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мне полную сумму денег, которая была вложена.
Приветствую!
Я всё проверила.
Сотрудник провёл консультацию по регламенту:
— он сообщил вам, что это не вклад;
— подробно рассказал о рисках.
Сейчас портфель активов временно просел.
Мы рекомендуем вам подождать корректировки портфеля или переоформить этот продукт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверил... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут поня... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день,я не являюсь клиентом банка,но тем не менее,меня достают звонками каждый божий день с 6 утра до 23 вече... Читать полностью
Прошу дать ответ на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13347251/ Читать полностью
Здраывствуйте.12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс бан... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью